Tofisa'dan Şal Yerine Yanlış Gönderilen Kazak İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Tofisa’dan internet sitesi üzerinden biri altüst takım, diğeri 29260 zümrüt şal olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Siparişimi 27.10.2026 tarihinde oluşturdum ve kargom 02.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Altüst takım doğru gönderilmiş olmasına rağmen, sipariş ettiğim şal yerine hiç istemediğim bir kazak göndermişler. Ben kazak almak istesem zaten kazak sipariş verirdim, şalın yerine kafalarına göre farklı bir ürün göndermelerini son derece saygısızca ve mantıksız buluyorum.

Eğer sipariş verdiğim şal stokta yoksa, ya ücret iadesi yapılmasını ya da benimle iletişime geçilerek farklı bir şal modeli seçmemin sağlanmasını beklerdim. Haberim ve onayım olmadan, bana hiç sormadan ürün değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünü elime ulaştıktan sonra denemek için etiketi çıkarıldı, ancak ürün kullanılmadı.

Ts27108383015 numaralı siparişimde şal yerine gönderilen yanlış ürünün geri alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ya da benimle iletişime geçilerek onayım alınmak suretiyle beğeneceğim bir şalın gönderilmesini talep ediyorum.