Hava Koşulları Nedeniyle İptal Edilen Biletlerin İadesi İçin THY'den Cevap Bekleniyor

09.01.2026 tarihinde Kars–İstanbul seferi için Türk Hava Yollarına ait 3 adet uçak biletini Enuygun.com üzerinden satın aldım. Hava şartlarının kötü olması sebebiyle uçuşumuz önce ertelendi, ertesi gün de hava koşulları yine elverişsiz olduğu için biletlerimizi iptal ettirmek zorunda kaldık.

İptal edilen bu 3 bilet için toplam 7.958 TL ödememe rağmen ne uçak bilet bedelleri tarafıma iade edildi ne de iptal edilen ücretlerle ilgili herhangi bir ödeme yapıldı. THY çağrı merkezini aradığımda ise “yetkimiz yok” denilerek yardımcı olunmadan görüşme sonlandırılıyor ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Uçuşun hava şartlarından dolayı gerçekleştirilememesi sebebiyle iptal edilen biletlerimin toplam 7.958 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede kredi kartıma/ödeme yaptığım hesaba iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.