THY Yolcu müşteri memnuniyeti

14.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:55 sularında, kız arkadaşımla birlikte THY'nin 14:30 Isparta uçuşu hakkında bilgi almak amacıyla İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde, öncelikli yolcu girişi olmayan diğer kapıdaki bilet okutma alanına yöneldik. Burada yaklaşık 40 yaşlarında, kahverengi-sa...

6 Eylül Cumartesi günü saat 22:15’te Miami-İstanbul uçuşunda (rezervasyon numarası: vbskbq) yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Uçuş sırasında yalnızca iki kez kabin çağrı butonuna bastım. İlkinde, yanımdaki İspanyol yolcu internet bağlantısı konusunda yardım istediği için, ikincisinde ise uçakta y...

31 Temmuz 2025 TK 701 Sharm el Şeyh- İstanbul Havalimanı uçağında ekstra ücret ödeyip acil çıkış bilet almamıza rağmen uçakta acil çıkış uçamadık. (Ödeme belgemiz mevcut) Uçak değişikliğinden dolayı benim ve eşimin biletlerini normal koltuk yapmışlar ve bize bildirilmedi. Bu bizim sorunumuz değil! U...

Konu: 27.05.2025 Tarihli VF3307 Sefer Sayılı Uçuş Hakkında Şikayet ve Tazminat Talebi S**** T*** H*** Y****** Y**********, 27.05.2025 tarihinde A-JET (THY iştiraki) tarafından gerçekleştirilmesi planlanan VF3307 sefer sayılı Samsun Çarşamba – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili yaşadığım ciddi m...

THY ile yaşadığım kötü bir uçuş deneyiminin ardından tarafıma %15 indirim sağlayan promosyon kodu gönderildi. Kod sadece bana özel, dış hat bileti adımıza düzenlenmişti. Ancak sistem "Toplam yolcu sayısı aşıldı" uyarısı vererek bu kodu hiçbir şekilde kabul etmedi. Kodun kullanım süresi dolmadan önce...

THY MİLES&SMİLES yolcu programında kayıtlı olan millerim, gece yarısı bilgim olmadan başkaları tarafından kullanılarak sıfırlandı, cep telefonu numaram değiştirildi, pin kodum değiştirildi. Konuyla ilgili THY firmasına yapmış olduğum bildirime ise firmadan bu bizim sorunumuz değil şeklinde cevap gel...

Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Tarih: 28.02.2025 Konu: TK 2429 Seferi ile İlgili Hizmet Şikayeti / Hostes PNR: whkgfd Koltuk No: 18 E Sayın Yetkili, Bu mektubu, 21:55'te Antalya'dan İstanbul'a hareket eden TK 2429 seferi ile ilgili yaşadığım hizmet deneyimi hakkında rahatsızlıklarımı iletm...

Türk Hava Yolları'ndan kredi kartım benim bilgim dışında kullanılarak a*** b***** isimli tanımadığım bir kişi adına 35.987,73 TL'lik bilet alındı. Elimde bilet numarası ve yolcu adı gibi bütün bilgilerin olmasına rağmen ve THY müşteri temsilcilerini arayıp üzerine de geri bildirim oluşturarak (TK-11...

Türk Hava Yollarından aldığım 23-27 Kasım 2024 UP3RN6 PNR uçuşumla alakalı olarak, 23 Kasım'daki uçuşumuzun saatinin değişmesi ile birlikte uçuş saatlerini değiştirme hakkımı kullanarak 27 Kasım'daki uçuşumun saatini akşam saatine çekmek istedim. Online olarak uygulama hata verdiği için THY 0 (850) ...

THY, geri bildirim formunu defalarca doldurmama ve kendi sistemlerinde oluşan hata nedeni ile tekraren çekilen paramın iadesini talep etmeme rağmen para iadesini yapmadı, banka hareketlerimin görsellerini ilettiğim halde 1 aydır araştırma devam ediyormuşmuş. USD olarak aldıkları parayı tl olarak iad...

U3V3ZV PNR numaralı uçuşumun tarihi 13 Nisan 2024, saat 02:55'ten, bilet tarihini 12 Nisan 2024, saat 02:55'e değiştirmek istiyorum; ancak ücretsiz değişim hakkım olduğu halde gözüküyor. Online işlemler üzerinden THY bilet değişimini gerçekleştiremiyorum ve mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Yardı...

27.02.2024 tarihinde cenaze nedeniyle İstanbul-Erzurum arası internet üzerinden uçak bileti aldık. Check-in işlemini bir dakika gecikmeyle yapamayacağımız söylendi. Durumu izah ettiğimiz halde yolculuk yapamadığımız ve 4 kişilik biletin iptal edildiği belirtildi. Bu kadar basit olmamalı. 'Müşteri me...

11/01/2024 tarihinde Türk Hava Yollarından almış olduğum 06/02 tarihli bileti açığa almak veya iadesiyle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar üstüne çalışanlarından azar işittim. Öğrenci olduğumu ve bilet için zaten çok fazla para ödediğimi söylediğimde 'almış oldu...

2 Şubat 2024 tarihinde saat 12.20'de olan TK 2715 sayılı THY Kars-İstanbul uçuşu için iki saat öncesinden Kars Havalimanı'na gittim. Check-in işlemini yaptıktan sonra uçağa bindim ve saat 12.00'da oturduğum 22A numaralı koltuğun başka bir müşteriye satıldığı ve benim 30D numaralı koltuğa geçmem gere...

THY, güya çok iyi bir firma, yolcuyu 40 dakika bekletme lüksünü kendinde görebiliyor, aktarmalı uçuşun kaçmasına sebep olabiliyor; ama yolcuyu iki dakika için uçağa almıyor. Sizin bu mu müşteri memnuniyeti? Aktarmalı uçuş varsa ve biri rötar yaptıysa, diğerine de o pay verilmeli ki insanlar uçakları...

29/12/2023 tarihinde Türk Hava Yolları ndan uçuş aldık. Giriş bilgilerini 29/12/2023 olarak girdik 00:15 son uçak olarak aldık. Ancak öğrendik ki bizim uçuşumuz bir önceki geceye aitmiş. Taktir edersiniz ki havayolundan ulaşım sağlamak ulaşım olarak zor ve iptali sonrası alternatifi olmayan ulaşım y...

16.10.2023 tarihinde Erzurum'dan Şırnak'a Türk Hava Yolları ile uçuş gerçekleştirdim. Seyahat esnasında valizim kırıldı. Havalimanında yetkililere bildirdim ve bana internet üzerinden Türk Hava Yolları'nın sayfasından başvuru yapmamı söylediler. Ben de başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçt...

Ankara'dan Ercan'a 20 Eylül tarihinde seyahat ettim. Valizlerimi teslim almaya gittiğimde 18 Eylülde satın aldığım valizlerin tekerleklerinin kopmuş olduğunu gördüm. Ercan hava alanında tutanak tutuldu ancak valizler kullanımdan çıktı. Milli servete ihanettir bu yepyeni valizim kullanılmaz duruma dü...

25/07/2023 tarihinde Türk Hava Yolları Antalya İstanbul uçuşum esnasında kızımın puseti kırılmış yırtılmış çizilmiş şekilde teslim edildi. Thy yolcu hizmetlerine yönlendirildim. Tutanak tutuldu başvuru yaptım hala bir çözüme ulaşmadı. Her gün aramama rağmen bebeğim 2 buçuk yaşında pusetsiz ne market...

+4

THY Yolcu mağduriyeti: 14 Nisan 2023 tarihli TK... Podgorica/İstanbul uçuşunda, elimizde olmayan nedenlerle 1 saat 42 dakikalık gecikme yaşandığını, bu sebeple biletinizdeki devam uçuşuna yetişemediğinizi seyahatinizi tamamlamaktan vazgeçtiğinizi tespit ettik. (seyahatimi tamamlamaktan vazgeçmedim,...

05 haziran 2023'de t3w2ıu rezervasyon kodu ile Antalya-İstanbul / İstanbul-Antalya 2 kişilik uçak bileti aldım. Bu satın almayı önceden yaptık ki uçak bileti fiyatları artışından olumsuz etkilenmemek için. Bu satın alımlar için 4.338,00 TL ücret ödedik. Fakat bugün aynı şekilde aynı uçuşu fiyatını ...

19 mayısta gotogate firmasından 2 adet bilet aldım kendi bilgilerimi eksiksiz doldurdum ama 2. Yolcu isminde dalgınlığıma geldiği için aynı isimden 2 bilet almış oldum 4 gündür aramadığım THY kurumu ve gotogate firma yetkilisi kalmadı bir kişide çıkıp isim hatasını düzeltiriz siz mağdur olmayın deme...

Sayın yetkili; 18 Nisan 2023 de TK 2420 sayılı İstanbul Antalya uçağına 2352140200832 bilet ve 8 d koltuk numaram ile zamanında binmiş olduğum halde, uçağın planlı kalkış saati 18.15 iken personel transferi ve diğer bağlantılı uçuşlarından gelecek olan pilot ve hostes personeli bekledikleri ve sonra...