Aynı Uçuşta Bazı Yolcular Ücretsiz Uçarken Mağdur Edildik

Konu: 27.05.2025 Tarihli VF3307 Sefer Sayılı Uçuş Hakkında Şikayet ve Tazminat Talebi

S**** T*** H*** Y****** Y**********,
27.05.2025 tarihinde A-JET (THY iştiraki) tarafından gerçekleştirilmesi planlanan VF3307 sefer sayılı Samsun Çarşamba – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve tazminat talebimi tarafınıza iletmek istiyorum.

Uçuşum önce 20 dakika, ardından 35 dakika ve son olarak 1,5 saatlik gecikmelerin ardından hiçbir açıklama yapılmaksızın iptal edilmiştir. Havalimanında yüzlerce yolcu mağdur edilmiştir. Yeterli personel olmaması sebebiyle hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sorumlu bir yetkiliye ulaşılamamış ve mağdur yolculara herhangi bir ikram, yönlendirme ya da destek sağlanmamıştır.

Bu süreçte A-JET’e yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kalmıştır. Ayrıca uçuşum aktarmasız olmasına rağmen, T*** H*** Y******’nın sunduğu ücretsiz bilet değişikliği hakkından da faydalandırılmadım. Üstelik aynı uçuş için ücretsiz şekilde uçak bileti verilen yolcular varken, ben bu uçuşa iki kişi için toplam 8.800 TL ödeme yaparak bilet satın almak zorunda kaldım. Aynı uçakta bazı yolcuların ücretsiz uçması, benim ve benzer durumda olan diğer yolcuların yaşadığı mağduriyetin ciddiyetini daha da artırmaktadır.

Tüm bu yaşananlar hem hizmet kalitenizle hem de markanızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Tarafıma yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin karşılığı olarak tazminat ödenmesini, ayrıca ücretsiz bilet değişikliği hakkımın yeniden değerlendirilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını önemle rica ederim.