to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:55 sularında, kız arkadaşımla birlikte THY'nin 14:30 Isparta uçuşu hakkında bilgi almak amacıyla İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde, öncelikli yolcu girişi olmayan diğer kapıdaki bilet okutma alanına yöneldik. Burada yaklaşık 40 yaşlarında, kahverengi-sarı karışımı saçlı, arkadan bağlı saçlı ve gözlüklü bir kadın görevliyle karşılaştık.
Görevliye uçuş kapısı ve saatleri hakkında bilgi sorduğumuzda, son derece sinirli, azarlayıcı ve küçümseyici bir tavırla “Uçağınız kaçtı” şeklinde cevap verdi ve bizi oyaladı. Bununla da kalmayıp, kız arkadaşımı ve beni rencide eden ifadeler kullanarak “Boşuna gidiyorsun, binemeyeceksin zaten, gidip binemeyip ağlayıp zırlarsın” gibi son derece saygısız cümleler sarf etti. Buna rağmen kız arkadaşım 14:10’da uçağa yetişip binişini gerçekleştirdi.
Görevlinin bu üslubu ve davranışları hem beni hem de kız arkadaşımı psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve hizmet standartlarıyla kesinlikle bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu görevli hakkında gerekli disiplin ve idari incelemenin yapılmasını, tarafımıza resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve ilgili görevlinin kız arkadaşımı arayarak bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlara yönelik davranış ve iletişim konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
31 Ağustos 2025 tarihinde TK2312 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – İzmir uçuşunda, kapı görevlisinin tutumu nedeniyle mağdur edildik. Uçağımızın kalkış saati 08:00, biniş kartlarımızda belirtilen boarding saati ise 07:30’du. 07:41 – 07:42 civarında G1D kapısına vardığımızda, kapı açık ve yolcu otob...
12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı İç Hatlar’da, VDB4IX kodlu uçuşumuz için eşimle birlikte her zamanki gibi tek valizle seyahat ediyorduk. Bagaj teslimi sırasında görevli iki kişi, tek valizimiz olduğu için işlemin başka bir bankoda yapılacağını söyleyip bizi yönlendirdi. Gittiğimiz bankod...
3 Şubat 2024 Cumartesi günü saat 09:10'daki uçağa İstanbul Havalimanı'ndan Elazığ Havalimanı için Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım. Saat 07:40'ta havalimanına 2 numaralı kapıdan giriş yaptım, yani uçuşun bir buçuk saat öncesinde. Kabin boy valizle seyahat ettiğim için havalimanında bulunan bilet c...
27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...
20 Eylül 2025 tarihinde, TK2330 İstanbul–İzmir iç hatlar uçuşum için THY çağrı merkeziyle saat 14:10’da müşteri temsilcisi R**** ile görüşme gerçekleştirdim. Esnek bilet hakkım olmasına rağmen, biletimi öne almak istediğimde talebim ücretli olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa geçmişte biletlerimi d...
Yorumlar