to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde 11:04 saatlerinde almış olduğum 17.06.2025 saat 14:10 Mardin - İstanbul uçuşunun saat seçiminde yanlışlık yaptığımdan 24 saat dolmadan ve uçuş tarihine kalan süre 7 günü olmadan 10.06.2025 tarihinde 21:00 saat sularında uygulama üzerinden iptal etmek istedim; ancak kesinti olduğunu gördüğümden işleme devam etmedim. Derhal müşteri hizmetleri ile görüştüm; kendileri bana yasal hakkım olan kesintisiz iadenin uygulanması gerektiğini ancak kesinti görüntülediklerini bu nedenle bildirim açtıklarını belirttiler. Bu konuşma ses kaydı ile THY alt yapısında sabittir. 11.06.2025 tarihinde sabah saatlerinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm; tarafıma herhangi bir dönüş olmadığını belirttim. Kendileri bana destek olarak geri bildirim bırakmamı ve aciliyet bildirmek için bildirimi mail atacaklarını söylediler. Bunun üzerine sırasıyla işlemleri gerçekleştirdim. Bugün 11:17 saatlerinde yani 24 saatlik süre dolduktan sonra yasal hakkım olmasına rağmen kesintisiz iade yapılamayacağına dair mail aldım. Ekte sunmuş olduğum belgeler dahilinde mağdur edildiğim ve sorunumun çözülmediği ortadır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve iadenin kesintisiz şekilde ödeme gerçekleştirdiğim kartıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın sahipçisi olacağımı bildiririm.
Türk hava yollarından 13 Temmuz 20.40 tarihli bir bilet satın aldım. İşlemimde harcama itirazı olduğu için biletimin aktifliği gittiği söylendi. Bankamla da görüştüm harcama itirazının olmadığını olan harcama itirazımın da iptalini istedim ve bunu belgeyle kanıtladım. THY ye bu maili atmama rağmen b...
THY'nin web sayfasından 24 saat içinde kesintisiz iade taahhüdü ile bilet satın aldım. Fakat, 24 saat içinde yaptığım telefon görüşmesinde, biletin buna uygun olmadığı gerekçesiyle çözüm alamadım. Daha sonra yaptığım telefon görüşmesinde ise bilet tarihine ancak 7 gün kala bu işlemin gerçekleşebilec...
Merhaba, THY uçuşuma 12 saatten fazla var. Bugün 18.07.2025 saat 17:07, uçuşum ise 19.07.2025 saat 16:00’da. Dönüş biletime (21 Temmuz) dokunmayıp gidiş biletimi (19 Temmuz) açığa alma veya iptal gibi yasal haklarımı kullanmak istediğimde müşteri hizmetleri destek olamadı. Ancak tüm sistemsel yönerg...
21 Eylül Ankara-Sırbistan için bilet aldım. Bileti alırken soy isim hatası oldu THY çağrı merkezini arayıp yardım istedim nasıl düzeltmem konusunda. Daha sonra geri bildirim oluşturmam istendi bende geri bildirimi ilettim onlara. Biletimi kontrol ettiğimde hatanın devam ettiğini biletin düzeltilmedi...
15 Mayıs 2025 tarihli THY İstanbul-Bakü uçağını kaçırmam sonucu başka bir havayolu şirketi ile ulaşım sağladım. Ancak 17 Mayıs tarihinde THY uygulamasından baktığımda dönüş biletime ulaşamadığımı fark ettim. THY ile yaptığım telefon konuşmasında 5 tane müşteri temsilcisi 5 farklı bilgi vererek beni ...
Yorumlar