Yanlış Şehir Biletleme Ve Fahiş Yeniden Rezervasyon Ücreti

26 Şubat 2026 tarihinde www.turkishairlanesholidays.com web sayfası üzerinden Sevilla için otel ve uçak rezervasyonu (rezervasyon kodu: 1369835) yaptım. Arama butonuna şehir adını ve gidiş/dönüş tarihlerini girdim. Sunulan seçeneklerden birini onaylayıp satın aldıktan sonra gördüm ki, ben şehir olarak Sevilla seçmiş olmama rağmen tarafıma yapılan biletleme de Malaga Havalimanı gözüküyor. İki şehir arasındaki mesafe 3,5 saat gözüküyor. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradım ve bana gidiş uçağını değiştirebileceklerini ama dönüş uçağında yer olmadığını söylediler. Ben de ekstra bedel (1.640 TL) ödeyerek ve gidiş tarihimi değiştirerek (oda için ayrıca günlük 15.325 TL ödedim) (rezervasyon numarası: 1369881) gidiş seyahatimi İstanbul/Sevilla olarak değiştirdim. Bugün THY uygulaması üzerinden baktığımda Sevilla/İstanbul uçuşunda boş yer olduğunu gördüm. Buna istinaden müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana toplam 42.000 TL karşılığında biletimi değiştirebileceklerini söylediler. Hem bilgim dışında başka bir şehre biletleme yapılması, hem uçakta yer olmasına rağmen ilk aradığımda yer verilmemesi, hem de daha sonra fahiş fiyatla bilet satılmaya çalışılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim. Web sayfası üzerinden yaptığım satın almada hiçbir şekilde gidiş ve dönüşün başka bir şehirden olacağı yazmıyordu.