Yanlış Bilgilendirme Ve Fahiş Fiyat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Aralık 2025 tarihinde, öğleden sonra saat 15.00–16.00 aralığında İstanbul Havalimanı’nda Turkish Airlines ile yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Toronto’dan İstanbul’a TK18 seferiyle geldim ve İstanbul Havalimanı’ndan Denizli’ye saat 03.10 kalkışlı TK2578 transit uçuşumu bekliyordum. Gözlem noktasında görevli iki bayan çalışan, Türk kimliğim yanımda olmadığı gerekçesiyle bu uçuşa binemeyeceğimi söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi ve fiilen yeni bilet almaya zorladı.

Daha sonra Denizli için bu kez TK2580 sefer sayılı, saat 19.40 kalkışlı uçağa bilet sattılar. Normalde bu uçuşun fiyatı yaklaşık 600 TL iken, kapıya çok az süre kalmış olmasına rağmen bilet tarafıma 1.060 TL’ye satıldı. Bilet bilgilerim 2352286062331 C1’dir. Hem görevli personelin bilgi eksikliği hem de bu fahiş fiyat farkı sebebiyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Oysa durum tek bir telefonla netleştirilebilecek kadar basitti. Nitekim daha sonra oradaki genç bir görevli, sanırım havaalanı şefiyle görüşerek aslında kimliksiz de uçabileceğimi öğrendi. Ancak bu bilgi bana, yeni bilet satıldıktan ve gereksiz şekilde oyalanıp zaman kaybettirildikten sonra iletildi ve kapı kapanmış olduğu için asıl uçuşumu kaçırdım. Bu süreçte ses kayıtlarının ve kamera görüntülerinin incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Yolculuk sonunda evde valizlerimi açtığımda ise iki valizimin de ciddi şekilde hasar gördüğünü, neredeyse kullanılamayacak duruma geldiklerini fark ettim. Tüm bu süreç boyunca kimse çözüm üretmedi, derdimi detaylıca anlatabileceğim ve gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkiliye yönlendirilmedim.

Benden alınan 1.060 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamen iadesini ve ağır hasar gören valizlerimin onarım ya da yenilenme masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, ses ve görüntü kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, süreç sonunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili bana 545 *******92 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.