to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde TK1530 sefer sayılı Düsseldorf Havalimanı çıkışlı THY uçuşumuz öncesinde, business class check-in bölümünde görevli bir kadın personel tarafından yanlış yönlendirilerek mağdur edildik. Ben ve iki arkadaşım, seyahatimiz sırasında yaptığımız alışverişlerin tax Free (vergi iadesi) işlemlerini gerçekleştirmek istiyorduk. Görevli, tax Free bürosunun saat 06.00’da açılacağını ve valizlerimizi hemen teslim etmezsek uçağa yetişemeyeceğimizi söyleyerek bizi aceleyle yönlendirdi. Biz de uçağı kaçırmamak için valizlerimizi saat 04.40’ta bagaja verdik.
Ancak daha sonra tax Free bürosunun saat 05.00’te açıldığını gördük. Hemen görevlinin yanına giderek yanlış bilgilendirildiğimizi ve valizlerimizi geri almak istediğimizi belirttik. Görevli ise herhangi bir çözüm sunmadı, valizimizi geri alırsak ceza ödeyeceğimizi ve uçağın kalkamayacağını belirterek yardımcı olmadı. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ben ve iki arkadaşım toplamda yaklaşık 350 euro zarara uğradık. Aynı şekilde başka yolcuların da mağdur olduğunu gözlemledik.
Bilet numaralarımız: 2352281955550/c2, 2352281955551/c2, 2352281955552/c2. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını talep ediyoruz.
12 Kasım 2025 tarihinde TK2696 sefer sayılı İstanbul-Muş uçuşunda ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in kontuarında, yanımda çocuk olmasına ve uçağa az zaman kalmasına rağmen personelin işlemleri çok yavaş yapması ve yanlış yönlendirmesi sonucu uçağımızı kaçırdık. Personel, işlemle...
12 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı İç Hatlar’da, VDB4IX kodlu uçuşumuz için eşimle birlikte her zamanki gibi tek valizle seyahat ediyorduk. Bagaj teslimi sırasında görevli iki kişi, tek valizimiz olduğu için işlemin başka bir bankoda yapılacağını söyleyip bizi yönlendirdi. Gittiğimiz bankod...
26 Ağustos 2025 tarihinde THY müşteri hizmetlerini arayarak ek bagaj ücreti hakkında bilgi aldım ve bana kilo başı 3 euro ödemem gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve 27 Ağustos 2025’te Schipol Havalimanı’ndan TK1958 ve TK2348 bağlantılı uçuşum için 55 kilo fazla bagaj verdim....
31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Diyarbakır’a saat 17:45’te gerçekleşen THY uçuşumda (PNR: VW8HUD) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş öncesinde kimlik kontrolü sırasında, kimliğimin çantamda olmadığını fark ettim. Kimliğimin, bagaj olarak teslim ettiğim diğer cüzdanımda kaldığını person...
3 Eylül tarihinde TK2512 sefer sayılı İstanbul-Bodrum uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 13:40’ta kalkacaktı ve ben 13:25’te biniş kapısına ulaştım, ancak “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bilet ve check-in işlemlerinde yönlendirme yapılmadığı için havalimanında uzun süre kay...
Yorumlar