THY Vizesiz Giriş Engeli Ve Kullanılmayan Uçuş İçin İade Talebi

Yunus · 2025-02-01T18:24:46+03:00

Konu: Uçuş ve Hizmet Bedeli İçin Ücret İadesi Talebi Sayın Yetkili, 01.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile [uçuş numarası] numaralı uçuşumla Slovenya’ya seyahat etmek üzere bilet satın aldım. Geçerli Schengen vizesi (multi 30 gün), gidiş-dönüş uçak biletlerim ve konaklama rezervasyonlarım olmasına rağmen, Slovenya sınır polisi tarafından hukuksuz bir şekilde saatlerce bekletildim ve ülkeye girişime izin verilmedi. Bana hiçbir resmi gerekçe sunulmadan Schengen vizem sınır kapısında iptal edildi ve ülkeye giriş yapamamam nedeniyle planladığım seyahati gerçekleştiremedim. Bu sebeple, THY ile gerçekleştirmem gereken dönüş uçuşumu da kullanamamış oldum. Hukuksuz bir şekilde engellenmiş olmam nedeniyle THY’den kullanılmayan dönüş biletimin ve vergiler dahil tüm hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim. Saygılarımla, Y**** K****

Yunus

Öncelikle, seyahat edilecek ülkeler tarafından belirlenen, vize, pasaport, gümrük, karantina, aşı gibi seyahat şartlarını yerine getirmek, yolcularımızın sorumluluğunda bulunmaktadır. Bu nedenle, yolcularımızın uçuş öncesinde gidecekleri ülkenin konsolosluğu ile irtibata geçerek ayrıntılı bilgi almaları gerekmektedir. Geri bildiriminiz üzerine yapılan kontrollerde varış sağladığınız ülke kuralları gereği ülkeye kabul edilmemeniz nedeniyle ilk çıkış noktanıza geri dönüş sağladığınızı tespit ettik. Seferlerimiz ile farklı ülkelere seyahat eden yolcularımızın seyahat ettikleri ülkeye sorunsuz olarak giriş yapabilmelerine (pasaport, vize, bilet gibi nedenlerle geldikleri yere geri gönderilmeleri - ınad yolcu - riskinin azaltılması amacıyla) katkı sağlamak düşüncesiyle, Şirketimiz tarafından uçuş öncesinde doküman kontrolü yapılmaktadır. Diğer yandan, yolcularımızın eksik doküman ile seyahat etmeleri, Türk Hava Yolları’ na cezai işlem uygulanmasına da neden olmakta, bu nedenle doküman kontrolü esnasında eksik evrak tespit edilen yolcularımızın seyahatleri engellenebilmektedir. Yukarıda da belirttiğimiz gibi, seyahat öncesinde, gidecekleri ülkeyle ilgili kuralları yerine getirmek yolcu sorumluluğunda bulunduğundan ne yazık ki talebinizi olumlu yanıtlayamıyoruz. Elimizde olmayan nedenlerden dolayı sizi istediğiniz yere ulaştıramadığımız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek istiyor ve gelecek yolculuklarınızda buluşmayı diliyoruz.