Vize Reddine Bağlı Evcil Hayvan Taşıma Ücretinin İadesi Reddi

25 Mart tarihli TK0187 sefer sayılı İstanbul – Amerika uçuşum için, evcil hayvanımın taşınması amacıyla toplam 16.892 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödedim. Uçuşum gidiş‑dönüş olduğu için bu ücret oldukça yüksek bir tutardı. Ancak vize reddi aldığım için seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle evcil hayvan taşıma rezervasyonumu da iptal etmek istedim.

21 Mart saat 11.55 civarında THY ile görüştüğümde, evcil hayvan taşıma ücretini iade edemeyeceklerini, iptali benim yaptığım için ücretin geri ödenmeyeceğini, sadece uçuşu THY iptal ederse ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Müşteri temsilcisi son derece nazik ve iyimserdi, bu açıdan bir şikayetim yok; ancak biletimi özellikle Prime Fly ve “kesintisiz iade” imkanı olduğuna inanarak tercih etmiştim. Buna rağmen evcil hayvan taşıma ücreti gibi yüksek bir bedelin hiçbir şekilde iade edilmemesi, benim açımdan hem adil hem de makul gelmiyor. Bu tutar benim bir aylık kira bedelime denk geliyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

THY’nın, Prime Fly kapsamında ve vize reddi gibi belgelendirilebilir bir durumda, evcil hayvan taşıma ücreti de dahil olmak üzere toplam 16.892 TL’nin tamamını kredi kartıma iade etmesini veya en azından hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.