Uygulama Hatası Sonrası Aile Bileti Fiyatı Çifte Yükseldi, Orijinal Fiyata Düzenleme Talebi

27.01.2026 tarihinde yaklaşık 13.33 sularında Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı – Gaziantep Havalimanı uçuşu için, üye girişi yaparak 4 kişilik aile bileti almaya çalıştım. Aile indirimi uygulanmış halde toplam fiyat 20.572,54 TL olarak görünüyordu. Biletleme ekranına geldiğimde ekranda içi boş bir hata uyarısı çıktı ve uygulama beni en başa attı. İşlemi yeniden yapmak istediğimde ise aynı uçuşlar için en düşük fiyatların yaklaşık 38.000 TL seviyesine yükseldiğini gördüm.

Bu sırada herhangi bir ödeme adımına geçmedim, kartımdan da tahsilat yapılmadı. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle biletleme aşamasında bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. İşlem yaparken ekranda gördüğüm fiyat ve hataya ilişkin ekran görüntüsünü de istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle biletlerimin bana uygulamada gördüğüm eski fiyattan, yani 20.572,54 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum ve böyle büyük bir firmaya bu tür sistem hataları ve fiyat artışlarının yakışmadığını düşünüyorum.