Öğretmen İndirimi Reklamı Gerçekleşmedi, Ödeme Fazla Çıktı

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 05.01.2026–06.01.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı – Çukurova Havalimanı gidiş dönüş bileti almaya çalışırken öğretmen kategorisinden faydalanmak istedim ancak sistem hiçbir şekilde gerçek bir indirim uygulamadı. Öğretmen kategorisini seçtiğimde yaklaşık 16.470 TL görünen fiyat, ödeme aşamasında 19.180 TL olarak ücretlendirildi. Üstelik yetişkin kategorisini seçtiğimde, öğretmen bileti olarak sunulan fiyattan daha uygun bir ücretlendirme çıkması tamamen çelişkili bir durum oluşturdu.

Bu sorun hem gidiş hem dönüş için aynı şekilde yaşandı. Uygulamada öğretmen indirimi olduğuna dair ifade ve kategori açıkça yer almasına rağmen, pratikte yetişkin biletiyle aynı hatta daha pahalı bir fiyatlandırma görmek, bu indirimin gerçekte uygulanmadığını gösteriyor. Öğretmen indirimi uygulanmıyorsa bu indirimin neden reklamının yapıldığını ve neden ayrı bir öğretmen kategorisi açıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Konu ile ilgili olarak üç ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüşmede iki soyadım olduğu, bu yüzden indirimin uygulanmadığı ve soyadı kısmına eşimle aynı soyadını yazmam gerektiği söylendi; ancak işlemi zaten bu şekilde yapmış olmama rağmen sorun devam etti. Diğer temsilciler de net bir açıklama yapamadı ve kendi ekranlarından denediklerinde onlar da öğretmen indiriminin uygulanamadığını gördüklerini belirttiler. Buna rağmen somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Öğretmen indirimi için bilet fiyatı veya tarih konusunda herhangi bir kısıtlama olmadığı belirtilmesine rağmen, indirim neden devreye girmiyor, bunun net olarak açıklanmasını ve ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, öğretmen indirimi gerçekten varsa şeffaf ve sorunsuz bir şekilde uygulanmasını, yoksa da bu şekilde beklenti oluşturan reklam ve yönlendirmelerin kaldırılmasını istiyorum.