Uçuş Tarihi Değişikliği İçin Ücretli İmkan Talebi

Vtzpm5 rezervasyon kodlu, 26 Mart gidiş – 29 Mart dönüş Belgrad uçuşlarım için Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Uçuşlara henüz 22 gün olmasına rağmen, biletimde hiçbir şekilde değişiklik, iptal ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisiyle karşılaştım.

Bu konuyu Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana değişiklik yapılamayacağı, ya bu tarihlerde uçmam gerektiği ya da biletimin tamamen yanacağı söylendi. Ücret ödeyerek dahi olsa bir tarih değişikliği yapılamaması, müşteriyi tamamen çaresiz bırakan ve hakkaniyetli olmayan bir uygulama olarak görünüyor.

Ücretsiz olmasa bile, makul bir fark veya ceza ücretiyle biletimde tarih değişikliği yapabilmek istiyorum. Uçuş tarihime bu kadar süre varken, hiçbir şekilde değişiklik veya kısmi iade imkanı tanınmamasının yeniden değerlendirilmesini ve biletim için ücretli değişiklik hakkı sağlanmasını talep ediyorum.