Uçuş Kapısının Kapandığı Söylenerek Zamanında Gelen Yolcunun Binişi Reddedildi

Bugün İstanbul Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na 08.00 saatindeki TK2126 seferiyle yapacağım uçuş için, saat 07.40’ta biniş kapısında olmama rağmen uçağa alınmadım. Kapıya koşarak geldim, görevliler beni gördü, saati kendilerine göstermeme rağmen “kapı kapandı” denilerek uçağa kabul edilmedim.

Bu süreçte uçuşla ilgili bana herhangi bir anons yapılmadı, telefonuma ya da başka bir kanaldan da bir bilgilendirme gelmedi. Kapı görevlileri kapının kapandığını söylemek dışında bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Sonrasında çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sadece web sitesi üzerinden geri bildirim yapmam gerektiği söylendi, havalimanındaki görevliler de herhangi bir yönlendirme yapmadı.

Bilet numaram 2352293331399’dur. Bu yaşanan nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşadım. Eğer 1 saat içinde gerçekleşecek uygun bir uçuş varsa bu uçuşa ücretsiz olarak aktarılmayı, aksi durumda ise bilet ücretimin iadesini, bu süreçte oluşan zaman ve masraf kayıplarımın karşılanmasını ve yaşanan durumla ilgili resmi bir özür talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.