Uçuş İptali Ve Personel Hatası Mağduriyeti

21.02.2025 tarihinde İstanbul-Amman uçuşumuz hava şartları sebebiyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 22.02.2025 tarihi 14:05 uçuşuyla değişiklik yapıldığını belirtti. Fakat THY personelinin hatası sebebiyle biletimizde değişiklik yapılmadığı, açığa alındığı belirtildi. Yurt dışı uçuşları da sıralı olduğu için dönüş uçuşunun da iptal edildiği belirtildi. Personellerimiz havalimanında mağdur edilmesi bir yana, biletlerin iptal edildiği ve tekrar bilet almamız gerektiği söylendi. Personel hatası yüzünden mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Müşteri hizmetleri her şeyi kayıt altına alıyor zaten, ses kayıtları da dinlenmeli. Ücret iademiz derhal yapılmalıdır. Konu ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyoruz. Gerekli yerlere de şikayetlerde bulunulacaktır. PNR no: VW27PH