Uçuş İptali Ve Çifte Bagaj Ücreti Ödemelerinin Geri Ödenmesi Gerekiyor

31 Aralık 2025 tarihinde saat 10.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars’a gerçekleşmesi planlanan ve Enuygun üzerinden satın aldığım, 2042446188415 numaralı bilet ile Ajet/Türk Hava Yolları ortaklığına ait uçuşum, hava muhalefeti gerekçesiyle önce ertelenmiş, ardından tamamen iptal edilmiştir. Faturamda hem Ajet hem de Türk Hava Yolları isimleri Enuygun acentesiyle birlikte açıkça yer almaktadır.

Uçuşun iptal edilmesi sonrasında hem bilet bedelim hem de iki kez tahsil edilen bagaj ücretlerimle ilgili olarak firmalara başvurdum. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürecin kendileri tarafından çözülemeyeceği, konuyla ilgili olarak diğer firmalara yönlendirilmem gerektiği ifade edilmiştir. Böylece tarafıma net bir çözüm üretilmemiş, sorumluluk açık şekilde üstlenilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen uçuşuma ait bilet bedelimin ve haksız yere alınan, iki kez tahsil edilen bagaj ücretlerimin Türk Hava Yolları tarafından eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.