THY Bana Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

9 Ekim 2025 tarihinde, Obilet üzerinden satın aldığım ve Elif g*** adına kesilen 23522802***, 235228022** ve 2352280220*** numaralı İstanbul-Samsun uçuş biletleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplamda 14.344,34 TL tutarında kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım.

Biletlerin iptalini talep ettim. İlk başta iptal için düşük bir kesinti olacağı söylendi. Sonrasında check-in işleminin iptal edilmesi gerektiği belirtildi. Check-in işlemini iptal ettikten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine düşük bir iade tutarı teklif edildi. Biletlerin toplam bedeline kıyasla çok düşük bir miktarın iadesi kabul edilemezdi. Bu nedenle, en azından biletin saat veya gün değişikliğini talep ettim. Ancak bu kez de 8.000 TL fazla ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Biletlerden sadece birinin değişikliğini istedim, diğer iki biletle uçuşumu gerçekleştirdim. Değişiklik talebime ise herhangi bir yanıt alamadım ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte hem Obilet üzerinden hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi. İlgili biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.