Uçuş İptali Sonrası Eksik İade Ve Mağduriyet

THY’den 4 Eylül 2025 tarihinde kendim ve nişanlım adına satın aldığım İzmir–İstanbul gidiş-dönüş uçak biletlerinin toplam bedeli 8.452,92 TL’dir. Bu bedeli kredi kartım ile 6 taksitli olarak ödemeyi seçtim. Dönüş biletinin saati değişmesi üzerine mevcut biletlerimizi iptal edip farklı bilet aldık. Bize iletilen bilgiye göre bu bedel, bize ödediğimiz şekilde (6 taksit ile 8.452,92 TL) iade edilecekti. Ancak 5 Ekim 2025 tarihinde iptal ettiğimiz bu biletin 7 Ekim 2025’te kredi kartıma iadesi 6 taksit ile toplam 4.226,46 TL olmuştur. Firmaya en az 5 kez bunun için ulaşıp Ticket açmama rağmen, bilet taksitle alındığı için taksitle döneceği söylenmiştir. Ancak tarafıma geri yatan bedel eksiktir. Ne yazık ki bunu anlatmakta istenilmemektedir. Bankamdan da beklenen iade olmadığını teyit edip, iadenin eksik yattığı için itiraz yaptım. Ancak, THY gibi ülkemizin önde gelen firmasının tutumundan muzdaribim. Eksik bedelin tarafıma yatırılması ve bu yanlış bilgi veren çalışanların uyarılmasını istiyorum. Biletin operasyonel nedenlerle iptal edilip dönüş bileti saatinin değiştirildiğine dair bilgilendirildim. 24 Eylül’de gönderilen bilgilendirme mesajı ekte. Burada değişen saati onaylamam veya değiştirmem için linke yönlendirildim. Yeni bilet saati bana uymadığı için iptal ettim ve bana geri yatacak bilet bedeli bildirildi. İade edilecek toplam tutar 8.452,92 TL olarak tarafıma bildirildi (ekli belge). Ancak kredi kartıma iade edilen bedel sadece 4.226,46 TL olup bu tutar kart ekstreme yansıdı. Bu işleme de itiraz edip Türk Hava Yolları ile iletişime geçtiğimde ise EK-1’deki gibi bilet bedelinin tamamının (8.452,92 TL) iade edildiği söyleniyor. Sayfa 1'de bu bilgi yer alırken, ancak yatan bedel sayfa 3 ve 5’te görülebileceği gibi 4.226,46 TL'dir. Tarafıma yatırılması gereken 4.226,46 TL 1,5 aydır yatırılmıyor.