to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısında Taban Açılması Ve İç Kumaş Parçalanması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Yaklaşık 3 ay önce Şanlıurfa Novada Park’taki FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen tabanda açılma ve sökülmeler başladı, ayrıca ayakkabının iç kısmındaki kumaşta da parçalanmalar oluştu.
Ürünü bu nedenle yaklaşık 15 gün önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ise sorunlara rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Üstelik bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesini asla kabul etmiyorum. Bu kadar yeni bir ayakkabının tabanının açılması ve iç kumaşının parçalanması normal kullanımda beklenen bir durum değildir.
İlgili ürün için fp251225-094-0301626 numaralı fiş/fatura bilgim mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Adidas marka spor ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, bu defa daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz ya da en yakın THH'ne git. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısını gerekçe göstererek mağazaya dilekçe yaz. Ücret iadesi iste. Değişim olsa yine aynı sorunları yaşayacaksın.