Faturası Babama Ait Olması Nedeniyle İade Hakkı Reddedildi

24.01.2026 tarihinde babam Giresun Hummel mağazasından spor ayakkabı satın aldı. Ertesi gün, 25.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde kasadaki görevli, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine yasal hakkımız olan cayma ve iade hakkını neden kullandırmadıklarını sorduğumda mağaza müdürü arandı ve müdür mağazaya geldi.

Mağaza müdürü, faturanın babamın üzerine olduğu gerekçesiyle iade işlemini yapamayacağını, mutlaka babamın gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak hem kredi kartım hem de fiş yanımızdaydı ve buna rağmen iade talebimiz kabul edilmedi. Ne çalışan ne de müdür bu konuda yardımcı oldu ve yasal hakkımız olduğunu düşündüğümüz iade hakkımız fiilen engellendi.

Ben, yasal sürelere uygun olarak yapılmak istenen iade işleminin koşulsuz şekilde gerçekleştirilmesini, bu konuda mağaza personeli ve müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu ile ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulama için özür bekliyorum.