Ücretini Ödediğim Koltuk Değiştirildi, Memnuniyetsizlik Ve İade Talebi

04 Aralık 2025 tarihli TK 1079 seferli uçuşumda, ücret ödeyerek aldığım 28F numaralı koltuğum, uçuşa yaklaşık 1 saat kala bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Bu koltuğu erkek arkadaşımla yan yana olacak şekilde özellikle seçmiş ve kişi başı yaklaşık 700 TL koltuk ücreti ödemiştik. Telefonla arayıp durumu iletmemize rağmen istediğimiz koltukla değiştirilmedi ve uçağa binmeden hemen önce danışmaya gittiğimizde, en arkadan 31F koltuğu verildi.

Koltukların "operasyonel sebeplerle" değiştirildiği söylenirken, benim ücretini ödediğim koltukta başka bir yolcunun oturuyor olmasını kabul edemiyorum. Ücretini ödediğim halde hem yan yana oturma hakkımızdan olduk hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu koltuk ücretinin iade edilmesi gerektiği halde, mail atmış olmama rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uçak içindeki kabin bagajı konusunda da ayrı bir hayal kırıklığı yaşadım. Kabin bagajımı koltuğumun üstündeki bölmeye yerleştirmek istediğimde kabin memuru yardımcı olmadı ve yerlerin dolu olduğu söylendi. Ben de mecburen uçağın daha ön kısmında boş bir yere bagajımı yerleştirdim. Ancak sadece birkaç dakika sonra yabancı bir yolcu geldi ve benim oturduğum 31F koltuğunun üst kısmındaki montlar boşaltılıp bu kişinin valizi yerleştirildi. Bu durum, yolcular arasında ayrım yapılıyormuş hissi uyandırdı ve kendimi son derece değersiz hissettim.

Hem koltuk seçimi konusunda yaşadığım mağduriyet, hem kabin bagajı konusunda gördüğüm muamele, hem de tüm bunlardan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan hiç memnun kalmadım. Ücretini ödediğim koltuk seçim bedellerimin iadesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı, tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.