to read complaints and reviews, or file yours.Uçak İçinde Değerli Eşyalarım Kayıp, Türk Hava Yolları’nın İlgisiz Ve Yetersiz İletişimi
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim İstanbul – Dubai – İstanbul seferinde, Dubai – İstanbul uçuşunda 21.01.2026 tarihli TK 3662 sefer sayılı ve 9C numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uçuş sırasında, uçak içinde yanımda bulunan ve maddi değeri oldukça yüksek olan iki çift ayakkabım ve bir çantamın kaybolduğunu fark ettim.
Durumu hemen kabin ekibine ilettim. Kabin ekibi, konunun güvenliğe bildirileceğini söyledi; ancak daha sonra güvenliğe herhangi bir bilgi bile verilmediğini öğrendim. Uçuş sonrasında hem Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aradım ve ulaştım. Özel sefer sayılan bir uçuş olduğu gerekçesiyle Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden resmi bir geri bildirim oluşturmama sistem izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma kayıt açılacağı söylendi, ancak açılan kayıtlar son derece yetersiz kaldı. Havalimanındaki kayıp eşya bürosunda bir form oluşturulduğu söylense de, aslında sistemde herhangi bir form bulunmadığını, sadece elime matbu bir kağıt verildiğini gördüm.
Uçak içinde kaybolan ve değeri yüksek olan eşyalarım konusunda Türk Hava Yolları’nın süreci ciddiyetle ele almadığını, gerekli resmi kayıtları oluşturmadığını ve beni yeterince bilgilendirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, uçak içi kamera ve kayıtlar dahil olmak üzere resmi ve kapsamlı bir inceleme başlatılmasını, eşyalarımın kaybının tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aksayan iletişim nedeniyle zamanında işleyemediğim maillerim ve işlerim açısından da mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Hiç kimse aramadı sormadı ilgilenmedi. Türk Hava Yolları resmen üç maymunu oynuyor. Ne bir muhatap var ne adamakıllı çözüm ne de bir özür. Kan kaybeden Türk Hava Yolları böyle giderse eski günlerini mumla arar. Benzer şikayetler gördüm kimseye hiçbir şekilde yanıt vermeye tenezzül edilmemiş olması Türk Hava Yolları'nın ciddiyetten ne kadar uzak olduğunun bir göstergesidir.
