Üç Biletimin Yeniden Planlanması Ve 100 Euro Promosyonunun Verilmemesi

13.04.2024 tarihli TK 4177 Şanlıurfa GAP – Sabiha Gökçen uçuşum için yaşanan Türk Hava Yolları ve Anadolu Jet ayrılığı nedeniyle uçağın dolu olduğu, bu nedenle uçuşumun başka bir güne, farklı bir saate ya da hatta farklı bir rotaya alınabileceği, bunun karşılığında da bilet başına 100 Euro promosyon verileceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine uçuşum İstanbul – Şanlıurfa olarak tekrar düzenlendi ancak sonrasında hiçbir muhatap bulamadığım için bu uçuşu da gerçekleştiremedim.

O dönem ödediğim toplam 5199,96 TL tutarındaki üç adet bilete ait rezervasyon numaram RYPZ82’dir. Yaklaşık bir yıl on aydır hem bu üç biletimin bayram öncesi tarihli İstanbul – Şanlıurfa uçuşu olarak yeniden düzenlenmesini hem de bilet başına vaat edilen 100 Euro emt promosyon ücretinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Buna rağmen bugüne kadar sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Süreç boyunca defalarca telefon ve mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, sonuç alamadım. Anadolu Jet için Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaklaşık üç-dört kez gittim, orada yapılan görüşmelerde gerekli yazışmaların yapıldığı ve konunun Türk Hava Yolları’na aktarıldığı söylendi, hatta bazı ekran görüntülerini kendi telefonumla kayıt altına aldım. Daha sonra dosya Türk Hava Yolları’na devredildikten sonra bu kez Arnavutköy’deki yeni Atatürk Havalimanı’na üç-dört kez gittim. İlk gidişimde bir yetkili Şanlıurfa Havalimanı’ndan ses ve görüntü kayıtlarının isteneceğini, sonrasında bana dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Devamında birkaç kez daha gidip görüştüğümde her seferinde farklı bir bilgi verildi, en son gittiğimde ise artık bilet hakkım olmadığı ve burada da muhatap bulamayacağım ifade edildi. 28 Aralık’ta yaptığım son telefon görüşmesinde ise tekrar geri bildirim formu oluşturmam, eski forma atıf yaparak yeniden yazmam ve konunun ivedilikle çözüleceğinin söylendiği belirtildi; üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem uzun süredir mağduriyet yaşamam hem de defalarca başvurmama rağmen net bir cevap ya da çözüm alamamam nedeniyle, üç biletimin bayram öncesi tarihli İstanbul – Şanlıurfa uçuşu olarak tanımlanmasını ve bilet başına tarafıma beyan edilen 100 Euro emt promosyon ücretinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.