Türk Hava Yolları'nda Uzun Süreli Gecikme, Bağlantı Uçuşunu Kaçırma Ve Kayıp Bagaj Mağduriyeti

11 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirmem gereken OTP (Bükreş) – IST (İstanbul) ve devamında IST – BJV (Bodrum) uçuşlarımda ciddi mağduriyetler yaşadım. OTP–IST uçuşum 15:55’te kalkması gerekirken 22:00’ye ertelendi, yolcular ancak 23:00 civarında uçağa alındı. Bu nedenle bağlantılı İstanbul–Bodrum uçuşumu kaçırdım. Sonrasında bana verilen yeni uçuş iptal edilerek sabah saatlerine kaydırıldı. Ayrıca 5.000 TL ödeyerek teslim ettiğim bagajım Bükreş’te kaldı ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık 8 saat boyunca havalimanında aç ve desteksiz beklemek zorunda bırakıldım; herhangi bir yemek, içecek veya konaklama desteği sağlanmadı. İstanbul Havalimanı’nda sabaha kadar uyumadan beklemek durumunda kaldım. F44 numaralı deskte ve havalimanı yetkililerinden yardım talep etmeme rağmen hiçbir destek alamadım, supervisor ile görüşme talebim de karşılanmadı. Ayrıca bu süreçte ekstra bilet ve yemek için 1.500 TL harcama yapmak zorunda kaldım.

Yaşananlar hem seyahat planımı hem de ailem için çok önemli bir törene katılımımı engelledi; manevi ve maddi olarak ciddi kayıplar yaşadım. Olaydan bu yana 1 gün geçti ve hâlâ havalimanında sabahlıyorum. PNR kodum: VTVZ5U’dur.

Avrupa Birliği düzenlemeleri (EC 261/2004) ve Türkiye’deki yolcu hakları mevzuatı gereği, gecikme ve iptaller nedeniyle doğan tazminat hakkımın, bekleme süresinde sağlanması gereken hizmetlerin karşılanmasını ve bagaj ücretimin iadesiyle birlikte ek tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca kayıp bagajımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.