Türk Hava Yolları Sorumsuzluğu Ve Bilgisiz Elemanları

Türk Hava Yolları, 13 Nisan Antalya-Ankara uçuşumu, AnadoluJet'in uçuşu olması nedeniyle 15:15'ten 05:45'e değiştirdi. Yani öğlen aldığım uçuşa, AnadoluJet'te o kadar boş saat varken bu saati mi uygun gördünüz? Türk Hava Yollarını aradığımda, eğitimsiz ve bilgisiz personeliniz bana 'Biz şu anda AnadoluJet ile işlem yapamıyoruz. 1 Nisan'da sistemimiz açılacak. Ayrıca ek seferlerimiz de olacak. 1 Nisan günü bizi ararsanız, uçuş saatinizi hemen değiştirebiliriz.' dedi. Bugün AnadoluJet'in uçuş saatlerinin bittiğini gördüğümde tekrar aradım ve müşteri hizmetleri bana 'O gün aradığınızda saat değişimi yapılabilirdi ama şu anda maalesef istediğiniz saatlerin hepsi dolu. İsterseniz iadesini yapabiliriz.' cevabını verdi. Şimdi burada, sizi yıllardır kullanan ve kullanmayı düşünen insanları neden mağdur ediyorsunuz? Ayıp değil midir? Ben 1,5 ay öncesinden biletimi almıştım ve bugün iadesini istedim. Sadece telefon açmakla ve müşteriye yanlış bilgiler aktaran personelinizle yolcularınızı kaybediyorsunuz. Büyük bir firma olan Türk Hava Yolları'na hiç yakıştıramadım. Bundan sonra sizi tercih etmeyeceğimden emin olabilirsiniz.