Türk Hava Yolları Koltuk Değişimi

UWCF52

İngiltere uçuşu için eşim ve üç çocuğuma aldığım biletleri, kolay inip binmeleri için koltukları ön tarafta olsun diye daha pahalı bir bilet alarak koltuk seçimi yapabilmek istedim. Sekiz numaralı sırada dört kişilik bilet aldık. Ancak, görevliniz hangi sebeple olursa olsun bize yirmi iki numaralı sırayı vermiş. Neden böyle bir sorun yaşatıyorsunuz? Eşimin İngilizcesi olmadığı için stres yaşamasını istemiyorum ve Türkiye'de kapıda bize 'İndiğinizde para iadesi için şikayet yapabilirsiniz' deniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Biz buradan havaalanına ulaşamıyoruz' yanıtını alıyorum. Eşim ve üç çocuğum Türkiye'de hala kapıda beklerken, siz sorunumuza çözüm üretemiyorsunuz. Onların ilk seyahati sıkıntısız geçsin diye kaliteli hizmet sunan Türk Hava Yolları'nı tercih ettik. Görevli kimse ve neden böyle bir işlem yaptıysa sorgulanmalı. Eşimin başörtülü olması bu durumu etkiledi mi sorusu aklımıza geliyor. Eşim İstanbul'daki memura uçak tipinin değiştiğini söylemişler, peki yeni uçakta kaç koltuk var ve neden ön taraftaki koltukları bize veremediniz? Uçak tipi değişse bile ben koltuk seçimi için ekstra ücret ödedim, bu durumda doğrudan sistemden para iadesi yapılmalı. Neden İngiltere'ye indiğinde eşimin bunun için başvurması gerekiyor? Bu yaşananlardan dolayı çok üzgünüm ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için elimden geleni yapacağım.