to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın acil hastaneye kaldırılması sebebiyle alelacele Türk Hava Yollarının uygulamasından yanlışlıkla ertesi güne bilet aldım. (resmen hata yapmanız için yapılmış, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama) Biletimin ertesi güne alındığını 20 dakika içerisinde kontuarda fark etmemiz üzerine herhangi bir değişiklik yapılmadı, üstüne üstlük bilet iptali için neredeyse bilet ücretinin tamamı kesildi. Hem Amsterdam Havalimanı kontuarında, hem oradaki Türk Hava Yolları temsilcisine, hem de telefonda müşteri ilişkilerine yalvarmamıza rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece biletimizin iptali gerçekleşti ve 490 Euro'luk biletten sadece 124 euro geri alabildik (40euro da iptal parası ödedik) Mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen anlaşılmadığımız için kalan son kuruşumuzla bir sonraki Anadolu Jet uçağına biletimizi alabildik. Durun henüz mağduriyetimiz bitmedi; Anadolu Jet uçağı da rötar üzerine rötar yedi, tam 2 buçuk saat rötarla uçağımız kalktı. Sabah 11:30 uçağına yetiştik derken gece 23:30 da babamın yanına varabildik. Şimdi Türk Hava Yolları size soruyorum; 20 dakika içerisinde alınan yanlış bilet için nasıl iptal, iade ve değişiklik yapılamaz? Babamın durumunun acil olduğunu belirtmeme rağmen bana nasıl yardımcı olamazsanız? Bu nasıl bir isletme politikasıdır? Pegasus gibi low cost havayolu şirketleri bile 24 saat içerisinde ücretsiz iptal ve iade yaparken bunu neden sağlayamıyorsunuz? Biz sizin gibi koklu bir kuruma acil durumlarda bundan sonra nasıl güveneceğiz? Yaşadığım mağduriyeti çözmezseniz sizi elimdeki belgelerle Tüketici Hakları mahkemesine ve CİMER e başvuracağım. Teşekkürler, Yaprak
Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...
Türk Hava Yolları'ndan iç hatlardaki bilet alım yerinden bilet aldım. 20 dakika sonra bileti iptal ettirmek istedim. Hesabıma ulaşamadıklarından dolayı iptal talebi olmuyor dediler. Bileti alırken hesabımdan parayı çekerken gayet güzel oluyordu. Neyse, müşteri temsilcisi vesaire herkesle görüştüm, s...
17 Temmuz 2023'te Anadolu jetle yaşadığımız bir rötar nedeniyle tarafımıza mağduriyet gidermek amacıyla 100 euro verileceği söylendi. O gün daha geç bir uçuş gerçekleştirip durumu kabul ettik. Daha sonrasında çekin euro olarak değil 2000 TL'lik bilet hakkı olarak tanımlandığı söylendi, buna da tamam...
Türk Hava Yolları'nda 07.07.2025 tarihindeki 11.30 uçağına binmek üzere 'last call' yazarken kapıya vardık ancak 20 dakika önceden orada olmamız gerektiği uyarısı kapıda yapıldı ve uçağa binemedik. Yani 1 dakika ile uçağı kaçırmış olduk. Herhangi bir uyarı ya da çağrı yapılmadı. İsmimiz ya da numara...
Türk Hava Yolları'ndan bilet alırken. Bir anda daha önce kayıtlı olduğum. Tarihi. Yanlışlıkla dokundum. Bileti almış oldum. Hemen 5 dakika içerisinde. Türk Hava Yolları çağrı Merkezi'ni aradım. Söylediler geri bildirimde bulunun. Ben de geri bildirimde bulundum. Fakat. Şu anda. Biz parayı iade etmiy...
Yorumlar