to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihli TK 1026 Sarajevo–İstanbul seferi hk.
Söz konusu sefer iptali yalnızca ilgili uçuşun gerçekleşmemesiyle sınırlı kalmamış, bu iptal nedeniyle bağlantılı uçuşumu kaybetmeme ve seyahat planımın ciddi şekilde aksamasına yol açmıştır. Ayrıca, ertesi gün Türk Hava Yolları ile gerçekleştirmem gereken uçuşun tarafıma A-Jet üzerinden yaptırılması, satın aldığım hizmetin niteliğinin fiilen değiştirilmesi anlamına gelmektedir. İstanbul Havalimanı değil, Ajet'le Sabiha havalimanına gönderildik zorunlu olarak. Buna bağlı olarak İstanbul-DNZ TK2576 numaralı Uçuşumuza da katılamamış olduk ve oradaki biletlerimizin ücret iadesi yapılmadı. Farklı havayolu şirketinden yeniden bilet almak zorunda kaldık.
İptalin “kontrolünüz dışında” gerçekleştiği ifade edilmiştir. Ancak aynı gün ve aynı havalimanından farklı hava yolu şirketleri tarafından uçuşların gerçekleştirildiği bilinmektedir. Bu durum, söz konusu iptalin genel ve kaçınılmaz bir olağanüstü hal değil, uçuşa özgü operasyonel bir aksaklık olabileceği yönünde ciddi bir değerlendirme gerektirmektedir.
Öte yandan, Türk Hava Yolları bir Türk şirketi olup Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, Türk Sivil Havacılık Mevzuatı ve ilgili tüketici mevzuatına tabidir. Bu kapsamda, yolcunun maddi ve manevi olarak korunması, hizmetin ayıplı ifası ve yolcunun mağduriyetinin giderilmesi yönündeki temel hukuk ilkelerinin de değerlendirmeye alınması gerektiği kanaatindeyim.
Ayrıca Avrupa Birliği 261/2004 sayılı Tüzüğü uyarınca “olağanüstü hal” kavramının; hava yolu işletmesinin olağan faaliyetleri kapsamında değerlendirilebilecek teknik, operasyonel veya planlama kaynaklı nedenleri kapsamadığı, Avrupa Adalet Divanı kararlarıyla açıkça ortaya konmuştur. Bu nedenle iptalin gerçekten olağanüstü bir durumdan kaynaklandığına dair somut ve belgeli bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Yukarıda belirtilen hususlar doğrultusunda, tazminat talebimin yeniden değerlendirilmesini; aksi halde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) başta olmak üzere ilgili ulusal ve uluslararası yolcu hakları mercileri nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma yazılı ve gerekçeli bir yanıt verilmesini rica ederim.
19.11.2025 tarihinde saat 23.00’te İzmir’den İstanbul’a TK2341 seferiyle, ardından 01.50’de İstanbul’dan Somali’ye TK0646 bağlantılı uçuşuyla Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. 20.11.2025 tarihinde varış noktasına ulaştığımda bagajımın gelmediğini gördüm ve aynı gün bagaj kayıp başvurusu yaptım. K...
Türk Hava Yolları’ndan Belgrad gidiş–dönüş olarak satın aldığımız biletin dönüş uçuşunda, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayımız alınmadan taşıyıcı firma Air Serbia olarak değiştirilmişti. 03.01.2026 tarihli, Sırbistan saatiyle 00:45 kalkışlı ve PNR kodu UCR3B6 olan uçuşta bu durumla...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
Yurt dışı seyahatim için gidiş–dönüş Saraybosna bileti satın aldım. Dönüş uçuşumun 15:30’da gerçekleşmesi gerekirken önce 16:00’ya ertelendi, ardından...
29 Aralık’ta Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları ile Sırbistan–İstanbul hattında, 28.01.2026 tarihli tfcmsl PNR kodlu gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Özel nedenlerden dolayı bugün, 30 Aralık’ta bileti iptal etmem gerekti ve uçuşa yaklaşık bir ay varken Turna.com ile iletişime geçtim. Önce SM...
Yorumlar