to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile uçuşlarımı gerçekleştiriyorum,
Miles&smiles programına çocuğumuda ekledim,
Bu sene sonunda bitecek olan puanlarını kullanmak için giriş yaptım fakat benden çocuğumun kimlik fotokopisini istedi.
Bununla ilgili geri mesaj yazdım ve neye dayanarak bunu istediklerini sordum.
Aynı otomatik mesajı gönderip, kimlik fotokopisini istediler,
THY müşteri hizmetlerini aradım ve neye gerekçe olarak kimlik fotokopisini istediklerini sordum.
Gerçek kişi olup olmadığını anlamak için olduğunu söylediler,
Uçuşlarda zaten kimlik ibraz ediyoruz. Size neden bunu ibraz etmeliyim?
Kamu kurumu değilsiniz?
Kimlik bilgilerinin çalınması durumunda ne olacağını sordum,
Bunun olmayacağını söyledi :)
Kimlik bilgilerinin, aynı firmanın başka ülkedeki şubelerine ve merkezine taşınması ile ilgili davalar sonucunda, bulunduğum ülkede yüklü cezalar kesildi.
Örnek olarak über
Bu mesajı buraya yazmamın sebebi, çocuğumla alakalı, ileri bir tarihte, kimlik bilgileri ile ilgili bir sorun çıktığında bunun sorumlusu Türk Hava Yollarıdır.
Dava konusu olduğunda da, kesinlikle bende müdahil olacağım!
THY miles&smiles kartım sanıyorum 15 yıllık ve son birkaç yıldır aktif olarak kullanmadığımdan şifresini hatırlamıyorum ve asla bu konuda destek alamıyorum. Türk Hava Yolları sitesinden onlarca kez geri bildirim formu doldurdum ve sonrasında da destek hattını aradım. Geri bildirim formuna ezberlenmi...
Türk Hava Yolları'nın Miles & Smiles programında 40 binden fazla olan millerim, 09.12.2024 tarihinde saat 16:56'da hacklendi ve hepsi kullanıldı. Bunun bildirimi bana geldiği gibi, 'İşlem size ait değilse müşteri hizmetlerini arayın' yazıyor. Arayıp söylememe rağmen, 'Mailinizden onay verilmiş' deni...
Türk Hava Yolları'yla uçuşlarımı gerçekleştiriyorum. Miles&Smiles'a millerim yükleniyor. Tatilden dönüş yaptım 18 Mart'ta. 19 Mart'ta üyeliğime girdim. Millerin gelip gelmediğini kontrol etmek için telefon numaramla giriş yapmaya çalıştım ve üyeliğime giremedim. Sonra mail adresimle deneyip 'şifremi...
Türk Hava Yolları Miles and Smiles hesabıma şahsım dışında giriş yapılmış, pin kodum değiştirilmiş ve bana bununla ilgili SMS geldi. Hemen fark ettim, THY müşteri hizmetlerine ulaşıncaya kadar 3750 milim çalınmıştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyelik hesabım kapatıldı, sonra geri bildirim for...
THY 2023 yılına ait iki uçuşumdan kazandığım milleri işlememiş ve üç gündür geri bildirim yapıyorum hep otomatik cevaplar geliyor. Bilet bilgilerimi istiyorum, mail adresinize bakın diyor. Biletleri THY mobil uygulama üzerinden aldım ve uçuş bitince bilgiler siliniyor. Ayrıca mail adresindeki bile...
Yorumlar