THY’nin İptal Ettiği Uçuş Ve Enuygun’un Yardımsız Tutumu

Türk Hava Yolları’ndan Şubat 2026 tarihli İzmir–İstanbul, ardından aktarmalı İstanbul–Zagreb uçuşu için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. İzmir–İstanbul uçuşum hiçbir şekilde benim talebim olmadan THY tarafından iptal edildi ve bu iptal nedeniyle tüm seyahat planım bozuldu.

Yaşadığım sorun sonrası THY’nin geri bildirim kanalı üzerinden iletişime geçtiğimde, bilet Enuygun’dan alındığı için beni direkt olarak Enuygun’a yönlendirdiler. Ancak uçuşu iptal eden kendileri olmasına rağmen, Enuygun tarafı da bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Böylece iki taraf arasında bırakıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gidiş uçuşuma ait PNR kodum R8CKJ5’tir.

Bu iptal yalnızca gidiş yolculuğumu değil, dönüş planlarımı da olumsuz etkiledi. Dönüşte kullanmak üzere almış olduğum İzmir–İstanbul uçuşumu içeren biletimin PNR kodu RU6QBI’dir. Aracım İstanbul’da olduğu için dönüşte İzmir–İstanbul uçuşunu kullanamayarak İstanbul’da inmek zorunda kaldım ve bu nedenle ek masraflara katlandım.

THY’nin kendi iptal ettiği uçuş nedeniyle, hem gidiş hem dönüş biletlerime ilişkin bilet ücretlerimin iadesini ve bu süreçte oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.