to read complaints and reviews, or file yours.THY'nın Hatasını Kabul Etmemesi
Türk Hava Yolları'ndan 31 Temmuz'da daha önce tek yön olarak aldığım 2 kişilik İstanbul-Miami uçuşuna, Miami-İstanbul dönüşü ekledim. Biletleme yapmadan evvel müşteri hizmetlerini aradım dönüşü açığa alacağımı tarihini değiştireceğimi söyledim, kendileri de bana önce bileti alın sonra bizi arayın. İşlemi yapalım dedi. Ben de zaten geri dönüş bileti kullanılmayacak sadece tarih değiştirebilmek için almak zorunda kaldığım biletleri promosyon bilet değil daha pahalı olan Esnek ve cezasız değişiklik yapılabilecek bilet aldım. Bu işlemleri de ilk defa değil belki de yüzlerce kez yaptım. Biletleme yaparken başıma bir aksilik gelebilir diye de üst segment esnek bilet seçtiğimin fotoğrafını çektim.
Ödemeyi yaptım bilet mailime düştü ve baktım Promosyon kesilmiş, 1 dakika dahi beklemeden arayıp düzeltmelerini istedim. Kendileri beni geri bildirim formuna yönlendirdiler. Önce hatanın kendilerinde olmadığını söyleyip daha dikkatli olun bir dahaki sefere diye bir de akıl verdiler bana. Tekrar itiraz ettim ve 10 gündür inceleme devam ediyor, uçuş yarın ve bilet az sonra yanacak. Ben parasını ödediğim esnek bileti yakmak durumunda kalacağım. Böyle sorumsuz ve yavaş bir müşteri hizmetleri görmedim. Türk Hava Yolları'ndan şikayetçiyim.
THY 13 gün dönüş yapmadı sorunun giderilmesi için ve her gün en az arayıp hızlandırılmasını istedim sözlü ve yazılı olarak. Sonuç olarak dönmediler ve ben uçuşa saatler kala 13 gün sonra bilet yanmasın diye 12.578 TL ödeyip bileti ileri bir tarihe aldım. Zararımın tazminini istiyorum
Umurlarında bile olmadı.
