Türk Hava Yolları Engelli İndirimi Reddi, 550 Bin TL Bilet Zorunluluğu

Türk Hava Yolları’ndan yüzde 98 engelli olan oğlumun medikal tedavisi için 17 Nisan Cuma günü gerçekleştireceğimiz İstanbul–Delhi–Bangalore hattı uçuşu için bilet satın aldım. Oğlum ağır engelli olduğu için, THY’nin engelli yolculara sunduğu yüzde 25 indirim hakkımızı kullanmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden engelli raporumuzu sisteme işlediler ancak hem internet sitesinde hem de müşteri hizmetlerinde bu indirimi hiçbir şekilde uygulamadılar.

Çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen, “ücreti zaten yatırmışsınız, indirim yapmayız” denilerek hakkımız olan engelli indirimi tarafımıza tanımlanmadı. Oğlumun tedavi randevusu tarihine yetişmemiz gerektiği için, mecburen indirimsiz şekilde, yaklaşık 550 bin tl gibi çok yüksek bir meblağ ödeyerek bileti almak zorunda kaldım.

Hem oğlumun ağır engelli durumu hem de bu seyahatin zorunlu medikal tedavi amaçlı olması nedeniyle, Türk Hava Yolları’nın engelli yolcu indirimi hakkımızı sonradan da olsa tanımasını ve bilet bedeli üzerinden geriye dönük yüzde 25 engelli indirimi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.