to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan yüzde 98 engelli olan oğlumun medikal tedavisi için 17 Nisan Cuma günü gerçekleştireceğimiz İstanbul–Delhi–Bangalore hattı uçuşu için bilet satın aldım. Oğlum ağır engelli olduğu için, THY’nin engelli yolculara sunduğu yüzde 25 indirim hakkımızı kullanmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden engelli raporumuzu sisteme işlediler ancak hem internet sitesinde hem de müşteri hizmetlerinde bu indirimi hiçbir şekilde uygulamadılar.
Çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen, “ücreti zaten yatırmışsınız, indirim yapmayız” denilerek hakkımız olan engelli indirimi tarafımıza tanımlanmadı. Oğlumun tedavi randevusu tarihine yetişmemiz gerektiği için, mecburen indirimsiz şekilde, yaklaşık 550 bin tl gibi çok yüksek bir meblağ ödeyerek bileti almak zorunda kaldım.
Hem oğlumun ağır engelli durumu hem de bu seyahatin zorunlu medikal tedavi amaçlı olması nedeniyle, Türk Hava Yolları’nın engelli yolcu indirimi hakkımızı sonradan da olsa tanımasını ve bilet bedeli üzerinden geriye dönük yüzde 25 engelli indirimi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında İstanbul Havalimanı ile Montreal arası uçuş için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Engelli raporum daha önce sisteme tanımlı olmasına rağmen, bilet fiyatı bana da diğer yolcularla aynı şekilde, herhangi bir indirim uygulanmadan sunuldu. Uygula...
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı kapsamında engelli yolcu ve refakatçi indirimi tanımlama sürecinde yaşattığı ciddi mağduriyet ve kurumsal ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikâyeti oluşturuyorum. Kızım engelli olup, Miles&Smiles kartında açık şekilde “refakatçi ile seyahat edebilir” ibaresi y...
Türk Hava Yolları’nın engelli indirimi ve refakatçi hakkı konusunda bizi ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilmiş, üzerinde açıkça “ulaşımda refakatçi hakkı vardır” ibaresi bulunan engelli kimlik kartımızla bugüne kadar defalarca refak...
10 yaşında engelli oğlum var, THY den indirimli engelli ve refakatçi hakkımı kullanmak istedim. Öncelikler Miles&smile üyeliği yapılacak ve sonrasında geri bildirimde bulunulacak sonrasında indirimden faydalanacağım dendi. Dediklerini yaptım sistem üzerinden hem engelli hem de refakatçi indirim tanı...
Türk Hava Yolları’nın ilan ettiği aile yılı indirimi kapsamında, 29 Aralık 2026 gidiş, 01 Ocak 2026 dönüş İstanbul Havalimanı – Denizli gidiş dönüş uçuşlarımız için bilet almak istedim. Ben, eşim ve oğlumla birlikte seyahat edeceğimiz bu hat için hem mobil uygulamadan hem web sitesinden hem de çağrı...
Yorumlar