THY’de Bavullarımız Kayboldu, Hasarlı Geldi Ve Tazminat Talebimiz Reddedildi

THY şikayet
6 Mart 2025 tarihinde aldığımız 17 Temmuz 22:25 kalkışlı İstanbul THY uçak biletlerimizi 18:45’ te Heatrow havaalanında iken; uçağınızda yer yok diyerek 20:00 uçağıyla değiştirdiler.
Koştura koştura uçağa yetiştik üstelik eşim ve oğlum rahatsızdı. Bu kadar süre önce aldığım bileti başka birine daha sattılar sanıyorum!? Neyse büyütmedik bindik.

İstanbul’a indik ama bavullar gelmedi: Kayıp!

Bavullar sonraki uçakla gelecek, uçağa konulmuş şu saatte arayın dediler, aradık “gelmedi”, aradık “gelmedi” bu herhalde 5-6 kere yaşandı, her seferinde bir sonraki uçakta diye oyalayıp durdular.

Bir çok işimiz, planımız, “kibar bir ifadeyle yazmak gerekirse”, bu aksaklıktan olumsuz etkilendi.

Defalarca arama sonucunda 20 Temmuz 19:00’a doğru bavulumuz geldi. Nihayet: 4 bavuldan biri kırık diğer ikisi hasarlı!

Ne olacak diye sorduk, “aksaklık formu doldurun” dediler. Doldurduk eksik dediler, tamamladık, bugün bu saat oldu hala olumlu bir gelişme yok. Yetkili biri ile görüşelim, yok! Sadece aşağıdaki yazacağım yanıt, vurdumduymaz birkaç satır, ile geçiştirilmek istenen bir durum söz konusu.

Verilen yanıt bu:” Dosyanızı detaylı bir şekilde inceledik. Bagajınızda hasarın bozulabilir maddeler nedeniyle meydana geldiği tespit edilmiştir. Bu durum taşıma koşullarına bağlı bir aksaklık olmadığından, havayolu olarak sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Bu nedenle tazminat talebinizi olumlu değerlendiremeyeceğimizi üzülerek bildiriyoruz.”

Ne taşıyıp koca bavulu kırdığımız ise sırrını koruyor!?

Kırılan, hasar gören 3 bavulumuzun, aksayan işlerimizin, bu süreç nedeni ile iptal edilen planlarımızın, yaşatılan stresin bahsini etmeyen THY’ye büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı esefle bildirmek isterim…