Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, İletişim Kuramıyor Ve Kargo Bilgisi Alamıyorum

Vamos Aksesuar’ın bijuteri bölümünden 1080 TL değerinde küpeden oluşan bir set sipariş ettim. 03.12.2025 tarihinde saat 18:03:46’da oluşturduğum, 6930515237aae referans numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

İnternet sitelerinde yazan iletişim numarası hatalı olduğu için telefonla da ulaşamıyorum. Sitede DHL e-commerce kargo görünüyor ancak WhatsApp üzerinden yazıştığımda ürünlerimi Hepsijet ile gönderdiklerini, gün içinde kargo takip numarasını paylaşacaklarını söylediler. Buna rağmen kargo şirketini aradığımda adıma hiçbir kargo oluşturulmadığını öğrendim. Sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap verilmiyor, ürünümün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

İstanbul Pendik adresime vermiş olduğum bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer en geç çarşamba gününe kadar ürünüm elime ulaşmazsa, ödediğim 1080 TL’nin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.