THY Yanlışlıkla Alınan Bilette Kesintisiz İptal Sağlamıyor

Türk Hava Yolları'nda Adana-İstanbul gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Ancak dalgınlıkla dönüş biletini Sabiha Gökçen Havalimanı yerine İstanbul Havalimanı'ndan aldığımı fark ettim. Bu durumu bileti alır almaz fark ettim ve bileti almamdan itibaren 5 dakika geçmeden müşteri temsilcisini aradım. Aynı gün içinde yurt dışından Sabiha Gökçen Havalimanı'na döneceğimi belirttim ve İstanbul Havalimanı'ndan aldığım bileti iptal etmek istediğimi söyledim; ancak müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yalnızca biletimi kesintili olarak iptal edebileceğimi, onu da hem gidiş hem dönüş olarak yapabileceğimi belirtti. Bu durumun beni çok mağdur edeceğini belirttim; ancak alır almaz iptali için aradığım bilet için 800 lira kesinti yapılacağını belirtti. Başka herhangi bir havayolunda hiç bu şekilde bir muameleyle karşılaşmadım. Müşteri memnuniyeti nasıl bu kadar önemsenmez, anlamıyorum. Bileti alır almaz yanlışlığı fark edip aradığım için iademin kesintisiz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Aksi halde mağdur olacağım.