THY Yanlış Harf Hatası Yüzünden Biletim İptal Edildi

21 Eylül Ankara-Sırbistan için bilet aldım. Bileti alırken soy isim hatası oldu THY çağrı merkezini arayıp yardım istedim nasıl düzeltmem konusunda. Daha sonra geri bildirim oluşturmam istendi bende geri bildirimi ilettim onlara. Biletimi kontrol ettiğimde hatanın devam ettiğini biletin düzeltilmediğini fark ettim. Tekrardan çağrı merkezini arayıp hatayı düzelmelerini istedim haliyle onlarda tekrar geri bildirim yapmamı istediler. Geri bildirimden bir hafta sonra bana mail geldi biletiniz iptal edilmiştir diye ben şok oldum. Tekrardan aradım onları bilgim dahilinde olmadan biletimin iptal edildiğini söylememe rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bunun üstüne sanki ben kendi biletimi iptal etmişim gibi ithamda bulundular. Tarafıma iptal ile ilgili ne mail ne de para iadesi oldu. Yarın sabah uçuşum var ortada hiçbir bilet yok. Kimse ilgilenemiyor tam bir fiyasko. THY asla ilgilenmiyor hatalarını kabul etmiyorlar. Sürekli aciliyet maili oluşturduk deniliyor ama kesinlikle yalan hiçbir şekilde yapmıyorlar. 17:22 de görüşme yaptığım çağrı temsilcisi aciliyet maili oluşturduğunu söyledi. 19:56 da görüştüğüm temsilci ise en son yapılan aciliyet mailinin 12:38 yapıldığını söyledi. Yani kısaca tamam deyip geçiştiriyorlar. O dakika görüşme sonlansın ve telefon görüşmesi bitsin istiyorlar. Şu an uçuşuma 10 saat kaldı ortada bir şey yok. Ben avukatlar aracılığı ile hukuki süreci başlattım. Maddi manevi mağdurum. Hukukla ilgili hangi merciler varsa hepsinde şikayet oluşturacağım. İnsanları saf görmesinler. 7.400 e aldığım bileti iptal edip tarafıma hiçbir iade yapmayacaklar üstüne benim biletimi 40 bin liraya başkasına satacaklar ne güzel ya. Böyle kazanılıyor herhalde. Asla taviz vermeyin. Her türlü şikayeti yapın.