THY Van Havalimanı İçin Haksızca Ek Ücret Talep Edilmesi!

Van Ferit Melen Havalimanı tadilatta olduğu için Türk Hava Yolları tarafından biletim otomatik olarak Muş Havalimanı’na aktarılmıştı. 21 Kasım gidiş, 25 Kasım dönüş olmak üzere 1 kişi için biletimi Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden, yaklaşık 5.700 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Bilet PNR numaram: VSDQQ7’dir.

Ancak Van Ferit Melen Havalimanı’nın 17 Kasım’da tekrar açılacağı resmi olarak duyuruldu. Hem Havalimanı personelinden hem de resmi açıklamalardan bu bilgiyi teyit ettim. Bunun üzerine mevcut biletimi Muş yerine Van’dan başlatmak ve dönüşte de Van’a inmek istediğimde, sadece ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücret olarak 3.000 TL ile 7.000 TL arası bir rakam talep edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumlu bir yanıt alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir ek ücret talep edilmeden 21 Kasım’daki Muş kalkışlı uçuşumun Van Ferit Melen Havalimanı’ndan başlatılmasını ve 25 Kasım’daki dönüşümün de İstanbul’dan Van Ferit Melen Havalimanı’na olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.