THY Umursamazlık Ve Para

Türk Hava Yolları Anadolu Jet ile Trabzon'a salı günü TK7422 09.25 uçağı ile Sabiha gökçenden gittim.

08 ocakta check-in yaptığımda otomatik olarak 28-f olarak koltuk atama yapıldı. Biraz büyük yapılı olduğum için Ek hizmetle para karşılığı koltuk seçimini yaptım 6 d olarak atadı ve kredi kartından 59TL paramı kestiler fakat koltuk no 28 f olarak kaldı. Yani işlemim geçersiz oldu fakat param alındı.

2-müşteri hizmetlerini aradım bana dedi ki yeriniz istediğiniz yer olmamış parada kesilmemiş. Biz buradan müdahale edemiyoruz. Dedi. İadeniz olacak dedi. Lütfen telefon Kayıtlarını inceleyin!

3. Ben 1 gün sonra yani uçuş günü havaalanına vardığımda bir görevli check-in için girişte makinelerden işlem yapan hanımefendi bankolara gitmeden sizin yerinizi ayarlayabilirim dedi ve yerimi bana o verdi. Benden para alınacak gibi bir laf etmedi. Bana 9 d numarası verdi. Yani ben online yapmadım. Zaten havaalanında bu tür işlemler yapılıyor. Ek hizmet değil.

4. THY şikayet ettim bana yeriniz online işlemde atanmamış ama sonuçta eşdeğer bir koltuk verilmiş diye gülünecek bir cevap verildi. Yani sonuca bakın dendi. Bu nedir anlamadım.

5. Ben büyük beden olduğum için yerimi 1 gün önceden ayırtmak istedim taki rahat gideyim. Sabiha Gökçen havaalanına kadar yani bir gün sonra tam uçağa binerken yerim değişecek ve siz buna ek hizmet diyeceksiniz. Lütfen hizmet anlayışınızın ne olduğu açıklayın ki bizde bilelim.

6. Bu para için şikayeti yapmak istemedim fakat verilen cevap ve hizmet anlayışı çok üzücü olduğu için yazdım.