THY Müşteri Hizmetleri Ve Uçuş Hakları İhlali


THY ait 7026 sefer sayılı Ankara Antalya uçuşumuzda 11 aylık bebeğimin suluğu kayboldu. TGS başvurdum yanımda uçağın içine temızlık görevlilerine anons geçildi, koltuk numaram 9A da suluğu bulduklarına getirip teslim edeceklerini söylediler. TGS deki beyefendi 10 dakika sonra geleceğini söyledi. İkinci gidişimde daha gelmemişti. Tekrardan anons geçildi getireceklerini söylediler. Beni bekleyen aracın daha fazla
bekleyemeyeceği mi ilettim, kardeşim havalimanında güvenlik olduğunu ona teslim edilmesi için talimat verdim. Kimlik fotokopisini aldılar. Evraka da yazılı beyanda bulunup imzaladım. Kardeşim gece yarısı gidip sorduğunda suluğun daha gelmediğini bulunmadığını söylemişler. Ertesi gün gittiğinde durumu kardeşim tekrardan anlatmış. Anons da karışıklık olabilir, belki bulmamışlardır bla bla bla gibi cümleler kullanmışlar. Suluğu rengine kadar uçağım içindeki personel bulup söyledi. Kulaklarımla duydum. Ortada bebeğimin suluğu yok. Maddi değeri bir tarafta benim için manevi değeri çok büyük ilk suyu içtiği suluğu du. Onu saklıya çaktım o yüzden bebeğimin suluğu nun bulunmasını istiyorum.


05.04.2024 tarihinde TK2324 sayılı THY ile İstanbul'dan İzmir'e bebeğimle uçtum. Uçuş sonrası bebek arabamı teslim aldığımda Emniyet piminin kırık ve bebek arabasının elime açık bir şekilde tutuşturuldu. Ben anlamaya çalışırken personel yardımcı bile olmadı. Tutanak tutmadan önce bagajlarımı alırken...
THY beni ağlayarak yazıyorum çok mağdur etti. Erzurum'dan kalkan uçağımda kabin boy valizlerimizi yanımıza alıp uçağa bindik. Kabin amiri olan hostes orada yer olmadığını ben yerleştireyim dedi. Aldı elimizden. Ardından ise uçtuktan sonra bagaja verdiklerini söylediler. İstanbul'da mı alacağız. Soru...
TK-7046 seferle 04/10/2023 günü Ankara Esenboğa'dan Mardin'e gelecektim. Uçak seferinde yaklaşık bir buçuk saat önce havalimanına geçtim ve uçuşa bir saat kala saat tam 11:00 geçe check-in yaptım biniş kartımda 110 numaralı kapı yazıyordu hatta ekrandan baktım uçuşun 30 dakika rötar olduğu yazıyordu...

12/08/2023'de 12.40 Antalya-Ankara uçağında personeller yüzünden bebek arabam kayboldu. Hiçbir etiket yapıştırmadılar, uçağa binerken girişte bebek arabamızı bırakmamız gerektiği söylendi. Uçağa hemen binmeden önce son poşeti bizden önceki bayan aldı. Poşetsiz koyduk oraya orada duran personel oraya...
Yorumlar