THY Uçuşum İptal Oldu

22-02-2024 tarihinde saat 19.30'da Antalya'dan İstanbul'a, oradan da saat 22.05'te Ercan'a aktarmalı uçuşum vardı. Ancak, ilk uçuşumda hiçbir sebep sunulmadan gecikme yaşandı ve bu yüzden aktarmalı uçuşa yetişemeyeceğim için biletim değiştirildi. Saat 22.05'te Ercan'a uçacakken, şimdi saat 01.45'te Ercan'a uçmak zorunda kaldım. İndiğimde beni alacak aracı önceden ayarlamıştım, ancak bu değişiklik nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım ve havaalanında fazladan 3 saat 30 dakika beklemek durumunda kaldım. Firmanız, yaşanan bu aksaklık nedeniyle herhangi bir mağduriyetimi karşılayacağını belirtmiyor. Yeme-içme veya indiğimde ulaşım için müşteri hizmetlerini aradığımda, havalimanındaki personel 'Bu konuyla biz ilgilenmiyoruz, şikayet edebilirsiniz' şeklinde yanıt veriyor. Müşteri odaklı bir firma olarak bu durum kabul edilemez.