to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2024 tarihli İstanbul-Houston ve 27 Haziran 2024 tarihli Houston-İstanbul Türk Hava Yolları uçuşlarımda, her iki yönde de valizlerim ciddi şekilde hasar gördü. İstanbul’dan Houston’a giderken aldığım yeni valizin ayak ve tutacak kısmı tamamen kırıldı (alım yılı: 2024, fiyatı: 4750 TL). Houston’dan İstanbul’a dönerken ise diğer valizimin gövdesi tamamen paramparça oldu (alım yılı: 2024, fiyatı: 4250 TL).
Her iki hasarlı valiz için de dosya numaralarım sırasıyla 2025185596 ve 2025185591’dir. Houston’daki THY çalışanı, havalimanında valizlerle ilgili bir irtibat bürosu olmadığını ve başvuruyu online yapmam gerektiğini belirtti. İstanbul’da ise tutanak tutturdum ve elimde belge mevcut. Ayrıca, her iki valizin de hasarlı halinin fotoğrafları bende bulunuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bildirimin 7 gün içinde yapılmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak, bu 7 günlük sürenin nereden uydurulduğunu anlamıyorum; yasal olarak daha uzun sürede de başvuru hakkım olduğunu biliyorum. Sürekli seyahat eden bir iş insanı olarak, valizlerime yeterli özen gösterilmemesinden ve ardından mağduriyetimin çözülmemesinden son derece rahatsızım.
Her iki valizimin de bedelinin, ilgili dosya numaralarına istinaden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
13.11.2024 tarihinde, TK1528 numaralı uçuşumda gerçekleştirdiğim seyahatim esnasında valizim hasar görmüş ve kırılmıştır. (2024240464 numaralı başvurum ile) hasarı fark ettiğim anda, ilgili departmana bildirimde bulunarak tazminat talebinde bulunmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bu doğrultuda ger...
17.08.2025 tarihinde TK1409 sefer sayılı uçuşumda bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın ön yüzeyinde, altında ve bir tekerleğinde kırık meydana geldi. Aynı valiz gidiş uçuşunda da kırılmıştı, ancak Türkiye'ye dönüşte kullanılamayacak hale geldi. Havalimanında rapor tutturdum ve rapor dosya numaram 2...
6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence veri...
12 Ağustos 2024 tarihinde Medine-İstanbul (16:55) uçuşum sonrasında valizimi iki ayrı teker kısmında kırıklar oluşmuş şekilde hasarlı teslim aldım. Hasarı fark ettiğimde İstanbul Havalimanı’nda THY kayıp eşya bölümüne başvurdum, ancak bana online başvuru yapmam gerektiği belirtildi ve bir kağıt veri...
19 Ekim 2025 tarihinde Oslo-İstanbul uçuşum sırasında Samsonite marka, 2025 yılında 700 Euro’ya aldığım valizimde ciddi bir hasar oluştu. Valizim üzerinde koruyucu kılıf olduğu için hasarı eve geldiğimde, yani uçuşumdan yaklaşık 2 saat sonra fark edebildim. Valizde patlama meydana gelmiş ve buna bağ...
Yorumlar