to read complaints and reviews, or file yours.THY Tazminatı Nakit Ödememek İçin Oyalıyor
THY ile 27.07.2023 tarihinde yaptığım aktarmalı uçuşumda ilk uçağın rötar yapması sebebiyle diğer uçağı kaçırmama sebep oldu ve bu sebeple yeni bilet kesileceği farklı bir uçakla ulaşım sağlayacağım söylenerek uçağa alınmadım. THY oluşan bu durumdan oluşan 200 euro tazminat hakkımı vermeyi reddetti. Sivil havacılık kurumuna bildirimde bulunduğumda sivil havacılık kurumu kararı ile 200 euro tazminat 23.08.2023 tarihinde hediye çeki olarak tanımlandı.
23.08.2023 THY tarafından gönderilen mailde tazminatı nakit olarak almak için geri bildirimde bulunmam gerektiği yazıyordu. 24.07.2023 tarihinde bana gelen mailde söylendiği gibi nakit olarak almak istediğimi banka hesap bilgilerimi içeren bir geri bildirimde bulundum. 14 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün 28. Gün ve hala ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın inceleme sürecinde olduğunu bu sürecin uzun sürebileceği ama kesin bir zaman aralığı veremeyeceklerini söylüyorlar. Gerçekten kötü bir hizmet alıp bu kötü hizmetin karşısında yasal hak olan tazminatı vermemek için diretmelerini anlam veremiyorum. THY'nin kurumsallığı ve kalitesi sadece reklamdan ibaretmiş.
30 günü geçti ve ödeme hala yapılmadı.
Biz de aynı durumdayız. Önce sizin yönteminiz denedim sonrasında havalimanındaki THY bilet işlemlerine gittim. Nakit para olmadığını söylediler. Hesap numarasını istediler. Birkaç evrak imzaladım. Görevli bir haftaya gelir dedi. Şu an tam bir hafta oldu bekliyorum.