THY Tarafından Mağdur Edildik

THY sayfasından AnadoluJet'ten bir ay önce İzmir-Elazığ gidiş-dönüş iki kişilik aktarmalı uçuş bileti aldık. On gün önce uçuş saatlerinin değiştiğine dair bilgilendirme mesajı aldık. Sistemden kontrol ettiğimizde gidişte aktarma saatinde bir sorun olmuyor; ancak dönüşte 19:35'te Ankara'ya iniş ve 19:40'ta biniş gösteriyor. Beş dakikada diğer uçuşa yetişmem mümkün değil. Bunun için THY'yi aradığımda AnadoluJet ile şirketlerin ayrıldığını, aldığım biletin ekonomik sınıf olduğu için başka bir uçuşla değiştiremeyeceklerini söylediler. AnadoluJet'i aradığımda biletlerin sistemde görünmediğini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Biletin iptal ücretini iade edebileceklerini ifade ediyorlar. Ancak ben uçuş aradığımda o tarihte başka bir uçuş bulamıyorum, business class dışında. İki firma da bana yardımcı olmuyor. THY'ye geri bildirim oluşturduk bir hafta önce, ona da dönüş yapılmadı. Biz THY'nin adına güvenerek bilet aldık ama mağdur olduk. İki firma da mağduriyetimizi gidermiyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.