to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ve En Uygun üzerinden aldığım uçak biletinde soyadı otomatik doldurma nedeniyle yanlış yazıldı. Soyadı değişimi için her iki tarafın müşteri hizmetleriyle görüştüm. THY ekibi acil incelemeye alıp talebi reddetti ve En Uygun'a yönlendirdi. En Uygun ise bileti iptal etmemiz gerektiğini söyledi çünkü THY, soyadı değişikliği için çok yüksek bir ücret talep ediyormuş. Sonuç olarak, 3800 TL'ye aldığım biletin iptali için 2700 TL kesinti oldu ve uçuşa da oldukça zaman vardı. Harf birkaç bin tl'ye mal olabilir. Bu durumu birden fazla platformda paylaşacağım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak müşteriyi mağdur ettiği için teşekkürler.
Arnavutluk için THY larından bilet aldım. Bu arada fark etmedim Arnavutluk uçağı ile uçacakmışım. Soyadımın evlenmeden önceki yazıldığını fark ettim. THY larını aradım sorunu anlattım. Düzeltemeyeceklerini belirttiler, çünkü Arnavutluk uçağından aldığım içinmiş. Bunu bileti iptal edelim dediler. Par...
Merhabalar Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden uçak bileti alımı gerçekleştirdim. Fakat mobil uygulamadan işlem yaparken daha öncesinde anneminde bilgileri kayıtlı olduğu için eşime bilet alacağıma anneme bilet aldığımı fark ettim. Bu sorunu Türk Hava Yolları operasyon birimine defalarca il...
Türk Hava Yolları'ndan aldığım uçak biletini, uçuşa 12 saat kala online check-in yapmak istedim fakat soy isim yanlışlığı uyarısı sebebiyle yapamadım. THY müşteri hizmetlerini arayıp yardımcı olmalarını rica ettim; ancak aldığım biletin ekonomi sınıfı olduğunu, check-in'in kapalı olduğunu ve uçuş ya...
Türk Hava Yolları firmasından bilet satın alması yaptım. Yolcu soyadı bilgisinde hatalı soyad girdiğimi bileti satın aldıktan sonra fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. 'Geri bildirim' oluşturmamı istediler. Geri bildirim oluşturdum yolcunun pasaport fotoğrafını ve diğer tüm bilgilerinin doğru...
Türk Hava Yolları'ndan 30.10.2024 tarihi UNDV67 numaralı rezervasyonum için üç adet bilet satın aldım. Satın alırken biletlerin ikisine de aynı ismi yazmışım farkında olmadan ve mesaj geldikten sonra kontrol edince farklı olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım, ismi değiştirmek istedim...
Yorumlar