THY Soyadı Hatası Ve Fahiş Ücretler

Türk Hava Yolları ve En Uygun üzerinden aldığım uçak biletinde soyadı otomatik doldurma nedeniyle yanlış yazıldı. Soyadı değişimi için her iki tarafın müşteri hizmetleriyle görüştüm. THY ekibi acil incelemeye alıp talebi reddetti ve En Uygun'a yönlendirdi. En Uygun ise bileti iptal etmemiz gerektiğini söyledi çünkü THY, soyadı değişikliği için çok yüksek bir ücret talep ediyormuş. Sonuç olarak, 3800 TL'ye aldığım biletin iptali için 2700 TL kesinti oldu ve uçuşa da oldukça zaman vardı. Harf birkaç bin tl'ye mal olabilir. Bu durumu birden fazla platformda paylaşacağım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak müşteriyi mağdur ettiği için teşekkürler.