THY Sistemindeki Boş Koltuk Hatası Nedeniyle 4 Ocak’a Ücretsiz Değişiklik Talebi

Kızımla birlikte yurt dışına seyahat etmek için THY üzerinden bilet almak istedim. 13 Aralık 2025 tarihinde kızım için 4 Ocak 2026 tarihli Ankara–İstanbul–Washington uçuşuna öğrenci bileti satın aldım. Amacım, kızımla aynı uçuşta gitmekti. Ancak 4 Ocak tarihinde kızımla birlikte uçma şansım olmadığı için, kendi biletimi alamadım.

Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde 4 Ocak için yine hiç yer görünmüyordu. Bunun üzerine 3 Ocak 2026 tarihi için yer baktığımda bu uçuşta boş koltuklar olduğunu gördüm ve İzmir’de yaşadığım için seyahat başlangıcını İzmir seçerek, 14 Aralık 2025 tarihinde kendime İzmir–İstanbul–Washington hattında 3 Ocak 2026 tarihine bilet aldım. Bir gün sonra ise bu kez 4 Ocak tarihli uçuşta birden bire bol miktarda boş koltuk açıldığını gördüm. Ancak aldığım bilet ekonomik sınıf olduğu için, hiçbir şekilde değişiklik yapamayacağım ve iade alamayacağım söylendi.

THY’nin sisteminde yaşanan bu müsaitlik sorunu nedeniyle, kızımla birlikte aynı tarihte ve aynı uçakta uçma planım bozuldu ve ben mecburen 3 Ocak tarihine bilet almak zorunda kaldım. Bugün geldiğimiz noktada 4 Ocak uçuşunda boş yer varken 3 Ocak uçuşu tamamen dolu görünüyor. THY, benim biletimi rahatlıkla başka bir yolcuya satabilecekken bana 4 Ocak tarihine ücretsiz bir şekilde geçiş hakkı tanımıyor ve yeniden bilet almamı istiyor. Seyahat planımı ben değiştirmedim, THY’nin sisteminde 4 Ocak için yer yokmuş gibi görünmesi nedeniyle 3 Ocak biletini almak zorunda kaldım.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bana sadece “biletinizde yazan tarihte uçabilirsiniz, kurallar gereği değişiklik yapamayız” denildi. THY sisteminden kaynaklandığını açıkça gördüğüm bu hatanın bedelini benim ödememi beklemelerini adil bulmuyorum.

Biletimin hiçbir ek ücret, ceza ya da fark talep edilmeden 4 Ocak 2026 tarihli uçuşa, kızımla aynı uçuşta olacak şekilde düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.