THY Sistem Hatası Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Ekstra Ücret Ödedim

Saygın

THY

15 Haziran 2025 14:16

3.779

Türk Havayolları 14.06.2026 13.00 İstanbul Havalimanı - İzmir Adnan Menderes uçuşu için Online Check-in süresinin bitmesine 20 dakika kala koltuk bulunamadı hatası nedeniyle online check-inimi yapamadım. Havalimanına da Self Servis check-in alanına trafik nedeniyle saat 12.17'de ulaşabildim. Sadece 2 dakika gecikme ile Self Servis yapamadığım için manuel olarak Supervisor gişesinde aşırı bir yoğunlukta sıramı bekledim. Sıram geldiğinde saat 12.28'di ve artık çok geç olduğu söylendi. Uçak bagajım olmadığını ve 10 dakika'da kapıya yetişebileceğimi söylememe rağmen uçağa alınamayacağım söylendi. 3 dakika kapıyı arama ve telefonun açması beklendi ve saat 12.31 olduğu için sistemin kapandığını bana ilettiler. Oysaki gördüm ki kapılar 30 dakika kala fazla bilet satılan kişileri alıyorlar. Resmen THY koltuk numarasız fazla bilet satıyor. Bu nedenle ben online check-inimi yapamadım. Bir sonraki uçuşa bilet alabilmek için mevcut bilet paramın üzerine 3.301-tl ilave ödemek zorunda kaldım. Oysaki benim uçağı kaçırmama kendi sistemsizlikleri sebep oldu. Bu gereksiz ödediğim 3.301-tl ile uğradığım maddi ve zaman kaybından dolayı manevi zararın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ne ben ne de yakınlarım asla THY tercih etmeyecek ve bu durumu ulaştırma Bakanlığına bildireceğim. Saygılarımla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Personel İlgisizliği Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım

Şüheda

THY

12 Ağustos 2025 13:49

1.119

12/01/2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları personeliyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçağımın kalkış saatine 1 saat varken havalimanına gittim. İç hatlar bölümü dolu olduğu için beni dış hatlara yönlendirdiler. Dış hatlar bölümüne gittiğimde ise check-in süresi...

personel-ilgisizligi-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-ucagimi-kacirdim-2.jpg

personel-ilgisizligi-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-ucagimi-kacirdim-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Personel Hatası Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım

Ezgi

THY

08 Ağustos 2025 07:54

1.907

08.08.2025 tarihinde İstanbul – Elazığ TK2642 seferim vardı. Uçuştan 1,5 saat önce havaalanına geldim, online check-in’imi önceden yapmıştım. Bagaj teslimi için iç hatlarda e gişesine yönlendirildim. Sıram geldiğinde “buradan alamıyoruz, d gişesine geçmeniz lazım” denildi. D gişesinde 10 dakika bekl...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kapı Yönlendirmesi Yüzünden Uçağı Kaçırdık, Mağdur Olduk!

İlyas

THY

24 Haziran 2025 11:48

1.411

Merhabalar, eşimin check-in işlemini yaptım, biniş kartını oluşturdum ve pasaport kontrol noktasından geçtiler. F9A kapısına gitmesini söyledim ve 20:50'den sonra uçağa binebileceğini belirttim. Pasaport kontrol noktasından geçtikten sonra uçağın kalkmasına 1 saat 10 dakika vardı, yani yaklaşık 20:4...

1 Destek

Cenaze Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Esneklik Ve İade Talebim Reddedildi

Özcan

THY

23 Kasım 2025 14:16

540

23.11.2025 tarihinde saat 08.50’de İstanbul Havalimanı’ndan Van Havalimanı’na Türk Hava Yolları TK2746 sefer sayılı uçuşum vardı. Cenazem olduğu için havalimanına gecikmeli olarak gelebildim ve bilet işlemleri sırasında check-in bankosuna başvurdum. Burada görevli, uçağa binişin kapandığını, hiçbir ...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Levent

THY

16 Kasım 2025 14:22

352

16.11.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı İç Hatlar Terminali'nden Mardin'e olan uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Havalimanı giden yolcu kısmındaki görevliye Mardin'e uçuşum olduğunu belirttim, fakat beni yoğunluk olan aile check-in bölümüne yönlendirdi. Bu yanlış yönlendirme ne...

Öne Çıkan Konular