THY Sistem Hatası Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Ekstra Ücret Ödedim

Türk Havayolları 14.06.2026 13.00 İstanbul Havalimanı - İzmir Adnan Menderes uçuşu için Online Check-in süresinin bitmesine 20 dakika kala koltuk bulunamadı hatası nedeniyle online check-inimi yapamadım. Havalimanına da Self Servis check-in alanına trafik nedeniyle saat 12.17'de ulaşabildim. Sadece 2 dakika gecikme ile Self Servis yapamadığım için manuel olarak Supervisor gişesinde aşırı bir yoğunlukta sıramı bekledim. Sıram geldiğinde saat 12.28'di ve artık çok geç olduğu söylendi. Uçak bagajım olmadığını ve 10 dakika'da kapıya yetişebileceğimi söylememe rağmen uçağa alınamayacağım söylendi. 3 dakika kapıyı arama ve telefonun açması beklendi ve saat 12.31 olduğu için sistemin kapandığını bana ilettiler. Oysaki gördüm ki kapılar 30 dakika kala fazla bilet satılan kişileri alıyorlar. Resmen THY koltuk numarasız fazla bilet satıyor. Bu nedenle ben online check-inimi yapamadım. Bir sonraki uçuşa bilet alabilmek için mevcut bilet paramın üzerine 3.301-tl ilave ödemek zorunda kaldım. Oysaki benim uçağı kaçırmama kendi sistemsizlikleri sebep oldu. Bu gereksiz ödediğim 3.301-tl ile uğradığım maddi ve zaman kaybından dolayı manevi zararın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ne ben ne de yakınlarım asla THY tercih etmeyecek ve bu durumu ulaştırma Bakanlığına bildireceğim. Saygılarımla.