to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK1888 sefer sayılı Viyana – İstanbul uçuşumda, uçuş öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saatlik rötar yaşadım. Bu rötar nedeniyle İstanbul aktarmalı Ankara uçuşuma yetişemedim.
İstanbul’a indiğimde transfer desk’e yönlendirildim. Henüz bir sonraki Ankara uçağına yaklaşık yarım saat olmasına rağmen, transfer desk’te benimle ilgilenen gözlüklü, kısa boylu hanımefendi bana bu uçuş için bilet kesmedi ve 5 saat sonrasındaki uçuşa yönlendirdi. Aynı uçakta beraber geldiğim arkadaşıma ise, yanımda başka bir personel tarafından aynı uçağa anında bilet kesildi ve kendisi o uçuşa yetişti.
Rötar kaynaklı mağduriyeti yaşamama rağmen bana hiçbir kolaylık sağlanmaması, buna ek olarak transfer desk’te kişiden kişiye değişen, tutarsız bir uygulama olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, zira daha erken bir uçuş imkanı olmadığı söylendiği için durumun şu aşamada değişmeyeceğini düşünüyorum.
Bu süreçte karşılaştığım eşitsiz ve tutarsız uygulamanın incelenmesini, özellikle transfer desk’te benimle ilgilenen ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. PNR kodum WJDZW5’tir.
08.01.2026 tarihli Kars–İstanbul uçuşum, PNR numaram VZ2J4W olan rezervasyonum hiçbir bilgilendirme ve alternatif teklif sunulmadan iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma ne başka bir uçuş önerildi ne de süreçle ilgili yönlendirme yapıldı; ben kendi imkanlarımla bir sonraki uçak için değişiklik yap...
20.07.2024 tarihinde THY’nin TK1896 Milan-İstanbul 16:00 saatli uçuşu 2 kez rötar yaparak uçuş 17:30 sularında başlayıp 20:10 civarında İstanbul Havalimanı'nda sonlanmıştır. (2. Rötarda diğer yolcuların bağlantı talep edin diye bize bilgi vermesi üzerine THY müşteri temsilcisi ile iletişim hattını a...
23 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan TK1850 sefer numaralı uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. Başta rötar bilgisi yalnızca yaklaşık 10 dakika olarak gösterildi, ancak uçağın kalkışı 60 dakikayı geçti ve bu süre boyunca uçağın kalkmasını bekledik. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı uçu...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
Türk Hava Yolları ile yaşadığım iki ayrı uçuşta hem ciddi rötar hem de kayıp bagaj sorunu nedeniyle mağdur oldum ve özellikle yurt dışında çok zor durumda kaldım. 20.12.2025 tarihinde Saraybosna’dan Kayseri’ye İstanbul aktarmalı uçuşum vardı. Saraybosna’dan kalkacak uçak yaklaşık 3 saat rötar yaptı...
Yorumlar