to read complaints and reviews, or file yours.THY Personelinin Dikkatsizliği Sonucu Cihazlarım Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
30 Ekim 2025 tarihinde saat 06:01 sularında Rize Havalimanı’nda TK2536 sefer sayılı uçuşum için D26–D27 kapıları önünde beklerken, THY personelinin dikkatsizliği sonucunda elimde bulunan iPhone 17 Pro Max telefonum ve dizüstü bilgisayarım yere düşerek ciddi hasar gördü. Her iki cihazım da neredeyse kullanılamaz hale geldi ve içlerinde bulunan önemli iş dosyalarıma ulaşamaz duruma düştüm.
Olay tamamen THY personelinin hatasıyla gerçekleşmesine rağmen, o an herhangi bir tutanak tutulmadı; sadece kamera kayıtlarından bakılacağı ve bu şekilde görüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
THY geri bildirim kanalı üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen, zararım konusunda hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar büyük bir markanın, personelinin açık hatası sonucu oluşan maddi zararı üstlenmemesi ve süreci bu kadar uzatması kabul edilebilir değil.
Hasar gören telefonumun ve dizüstü bilgisayarımın yenileriyle değiştirilmesini, cihaz bedellerimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Olay anına ve hasara ilişkin tüm fotoğraf, video ve belgeler tarafımda mevcuttur. THY’nin bu mağduriyeti ivedilikle gidererek zararıma yönelik net bir çözüm üretmesini bekliyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde saat 06:01’de TK 2536 uçuşum öncesinde, D26–D27 kapılarının önünde THY personelinin dikkatsizliği sonucu elimde bulunan iPhone 17 Pro Max telefonum ve dizüstü bilgisayarım yere düşerek ciddi şekilde hasar gördü. Her iki cihazım da kullanılamaz hale geldi ve içlerinde bulunan önemli iş dosyalarım nedeniyle iş süreçlerim de aksadı. Olayın tamamen THY personelinin hatasıyla gerçekleşmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yaklaşık 250.000 TL’lik zararım karşılanmadı. Gerekli tüm görseller, videolar ve belgeler tarafımda mevcut olmasına rağmen, kamera kayıtlarının incelenmediğini ve sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum. Kamera görüntülerinde her şey net bir şekilde görülmesine rağmen bu zararın hâlâ karşılanmamış olması kabul edilebilir değil. Bu kadar büyük bir şirketin, personel hatasıyla oluşan bu maddi zararı üstlenmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, telefon ve bilgisayarımın yenilerinin temin edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. THY’nin yaşadığım mağduriyeti bir an önce gidererek gerekli sorumluluğu üstlenmesini bekliyorum.
Fotoğraflarda alakasız kişilerin hatta alakası kişinin resmini neden paylaşıyorsunuz? Buna ne hakkınız var? Kimden izin aldınız acaba?