to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşunda Kaybolan Telefonum Ve Kabin Ekibinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı
22.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Düsseldorf’a gerçekleştirdiğim THY uçuşunda, PNR numaram U45TAA, 17f numaralı koltukta seyahat ediyordum. Uçak sert bir şekilde iniş yaptıktan sonra elimdeki iPhone 14 Pro Max model telefonum koltuğun altından ileriye kaydı ve göremedim. Hemen kabin ekibine durumu bildirdim, fakat “uçak park pozisyonuna gidiyor, oturun” diyerek müdahale edilmedi. Israrla telefonumu almak istediğimi belirtmeme rağmen, “bir şey olmaz, yolcular indikten sonra buluruz” denilerek arama yapılmadı.
Yolcular indikten sonra yapılan arama ise son derece yüzeysel ve ilgisizdi. Kabin görevlisinin kaba tavırları ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Telefonum bulunamadı ve beni ofise yönlendirdiler, orada da hiçbir yardım sağlanmadı; yalnızca “polise gidin” denildi. Kabin memuru olayla ilgili hiçbir tutanak ya da rapor oluşturmadı. Yabancı bir ülkede, dil bilmeden desteksiz bırakıldım. Telefonum olmadığı için iletişim kurmakta ve yardım istemekte büyük zorluk yaşadım.
Kendi imkanlarımla polisle iletişime geçtim ve sadece “telefonun çalındığına dair” bir tutanak tutulabildi. Yaklaşık 30 dakika sonra ise sim kartımın uçakta başka bir koltukta bulunduğu bilgisi verildi. Ancak telefonun bulunamaması ve sim kartın farklı bir yerde çıkması olayın güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırdı. Olay sırasında Find My iPhone uygulamasına ulaşmak istedim fakat şifremi hatırlayamadığım için giriş yapamadım.
Tüm bu süreçte THY kabin ekibi ve yer personelinin ilgisiz, saygısız ve ihmalkâr tutumu nedeniyle mağdur edildim. Hiçbir sorumluluk alınmadı, olay ciddiye alınmadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Türkiye’ye döndüğümde bu olayla ilgili Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacak ve tüm yasal haklarımı arayacağım. Olayın detaylı olarak araştırılmasını, ihmali bulunan personel hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve maddi zararımın tazminini talep ediyorum.
Yaşadığınız bu sorundan dolayı üzgünüz. Kayıp eşyanızla ilgili araştırmalarımızı gerçekleştirdik, ancak eşyanız ne yazık ki bulunamadı. Eşyanızı havalimanında, sorumluluğumuz dışındaki noktalarda unutma ihtimaline karşı, Havalimanı işletmelerine ait Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisi’ne de başvurabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili en kısa zamanda olumlu cevap alabilmenizi ve sonraki seyahatlerinizde herhangi bir olumsuzlukla karşılaşmamanızı diliyoruz. İftra atıyorsunuz diyemiyorlar böyle diyorlar.
